Pratiquer l'audit Qualité Système
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Certifications
OPQF
Greta Plus
ICPF
Datadock
NF Service Formation Professionnelle
Qualiopi
Pré-requis
Le stagiaire devra connaître le référentiel sur lequel il devra auditer au sein de sa structure
Objectifs
- Définir les outils pour réaliser des audits
- Avoir le bon comportement
- Gérer les étapes de l'audit
Programme
1. Déterminer la place de l'audit dans l'organisation de la qualité
- Les concepts qualité
- Définition de ce qu'est un audit
- Les différents types d'audit
- Norme 19 011
2. Mettre en oeuvre des programmes d'audit
- Planning
- Choisir son équipe
- Définir leurs compétences
- Définir les points clefs de la procédure
3. Préparer un audit
- Choisir le service à auditer
- Choisir son équipe
- Expliquer la démarche aux audités
- Mettre en place documentation (référentiels, normes, les documents internes à l'entreprise)
- Questionnaire
- Elaborer un plan d'audit
4. Gérer l'audit en tant que tel
- Savoir établir le dialogue (relation de confiance, attitude de Porter, triangle de Karpman)
- Réunion d'ouverture
- Questionnement (écoute active, reformulation, relancer la conversation)
- Prise de note
- Réunion de clôture
- Préparer une synthèse de l'audit
5. Evaluer l'après-audit
- Rapport d'audit
- Impliquer les audités dans la démarche d'amélioration continue
- Mise en place un plan d'action
- Prendre des mesures correctives
- Communiquer
6. Etablir un suivi
- Choix des indicateurs
- Tableaux de bord
- Efficacité de la communication et des actions mises en oeuvre
0 Annulation
Garantie au 1er inscrit
1300+ programmes
de formation pertinents
20000+ stagiaires
formés chaque année
À propos du centre Lexom
Lexom est l’un des rares organismes de formation en France à garantir 100 % de ses sessions dès le premier inscrit : aucune session n’est jamais annulée.
Cette fiabilité est l’un de nos plus grands atouts et assure aux entreprises comme aux apprenants une planification sans stress et une montée en compétences maîtrisée.
Spécialiste des compétences transversales et opérationnelles, Lexom propose un large catalogue de formations courtes et immédiatement applicables : bureautique, comptabilité, finance, immobilier, communication, management, relation client, efficacité professionnelle, gestion du stress, organisation du travail, et bien plus encore. Chaque programme est conçu par des experts pour répondre aux besoins concrets des professionnels.
Certifié Qualiopi, Lexom garantit une qualité pédagogique irréprochable : suivi rigoureux, indicateurs précis, analyse de l’impact en entreprise et amélioration continue. Nos formateurs privilégient la pratique, des mises en situation et des outils simples pour obtenir des résultats tangibles dès la fin de la formation.
Nos points forts :
- Sessions garanties dès le premier inscrit : zéro annulation.
- Un catalogue riche de formations opérationnelles et transversales.
- Des modules courts, concrets et orientés résultats.
- Une pédagogie centrée sur la pratique et l’efficacité immédiate.
- La certification Qualiopi et une démarche qualité exemplaire.
- Une équipe réactive, disponible et capable d’accompagner PME, grands comptes et indépendants.
Avec Lexom, les professionnels accèdent à un partenaire fiable, engagé et orienté performance, capable de renforcer durablement les compétences de leurs équipes.
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