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Lexom

Pratiquer l'audit Qualité Système

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Modalités
En ligne En présentiel
Durée
21h sur 3 jour(s)
Prix
931 €

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En présentiel

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  • 01 - Viriat
  • 03 - Montluçon
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  • 06 - Grasse
  • 06 - Cannes
  • 06 - Valbonne
  • 10 - Troyes
  • 11 - Narbonne
  • 13 - Marseille
  • 13 - Aix-en-Provence
  • 13 - Martigues
  • 13 - La Ciotat
  • 13 - Istres
  • 14 - Caen
  • 16 - Angoulême
  • 17 - La Rochelle
  • 18 - Bourges
  • 22 - Plérin
  • 24 - Antonne-et-Trigonant
  • 24 - Coulounieix-Chamiers
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  • 26 - Valence
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  • 34 - Juvignac
  • 35 - Rennes
  • 35 - Saint-Malo
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  • 35 - Saint-Grégoire
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  • 69 - Villeurbanne
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  • 73 - Chambéry
  • 74 - Pringy
  • 76 - Rouen
  • 76 - Le Havre
  • 77 - Melun
  • 77 - Noisiel
  • 78 - Saint-Quentin-en-Yvelines
  • 78 - Trappes
  • 79 - Niort
  • 82 - Montauban
  • 83 - Toulon
  • 83 - La Seyne-sur-Mer
  • 84 - Avignon
  • 84 - Orange
  • 86 - Poitiers
  • 86 - Chasseneuil-du-Poitou
  • 90 - Belfort
  • 91 - Évry-Courcouronnes
  • 91 - Viry-Châtillon
  • 91 - Massy
  • 91 - Villebon-sur-Yvette
  • 92 - Neuilly-sur-Seine
  • 92 - Levallois-Perret
  • 93 - Montreuil
  • 94 - Saint-Maur-des-Fossés
  • 95 - Argenteuil
  • 95 - Saint-Gratien
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 02 - Aisne
  • 03 - Allier
  • 04 - Alpes-de-Haute-Provence
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 06 - Alpes-Maritimes
  • 07 - Ardèche
  • 08 - Ardennes
  • 09 - Ariège
  • 10 - Aube
  • 11 - Aude
  • 12 - Aveyron
  • 13 - Bouches-du-Rhône
  • 14 - Calvados
  • 15 - Cantal
  • 16 - Charente
  • 17 - Charente-Maritime
  • 18 - Cher
  • 19 - Corrèze
  • 21 - Côte-d'Or
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 23 - Creuse
  • 24 - Dordogne
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  • 29 - Finistère
  • 2A - Corse-du-Sud
  • 2B - Haute-Corse
  • 30 - Gard
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  • 35 - Ille-et-Vilaine
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  • 38 - Isère
  • 39 - Jura
  • 40 - Landes
  • 41 - Loir-et-Cher
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  • 47 - Lot-et-Garonne
  • 48 - Lozère
  • 49 - Maine-et-Loire
  • 50 - Manche
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
  • 53 - Mayenne
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 56 - Morbihan
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  • 67 - Bas-Rhin
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  • 70 - Haute-Saône
  • 71 - Saône-et-Loire
  • 72 - Sarthe
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
  • 75 - Paris
  • 76 - Seine-Maritime
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 79 - Deux-Sèvres
  • 80 - Somme
  • 81 - Tarn
  • 82 - Tarn-et-Garonne
  • 83 - Var
  • 84 - Vaucluse
  • 85 - Vendée
  • 86 - Vienne
  • 87 - Haute-Vienne
  • 88 - Vosges
  • 89 - Yonne
  • 90 - Territoire de Belfort
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise

Certifications

Certification Qualiopi Qualiopi
Certification NF Service Formation NF Service Formation
Certification ICPF ICPF
Certification Greta Plus Greta Plus
Certification OPQF OPQF

Pré-requis

Le stagiaire devra connaître le référentiel sur lequel il devra auditer au sein de sa structure

Objectifs

  • Définir les outils pour réaliser des audits
  • Avoir le bon comportement
  • Gérer les étapes de l'audit

Programme

1. Déterminer la place de l'audit dans l'organisation de la qualité
  • Les concepts qualité
  • Définition de ce qu'est un audit
  • Les différents types d'audit
  • Norme 19 011
2. Mettre en oeuvre des programmes d'audit
  • Planning
  • Choisir son équipe
  • Définir leurs compétences
  • Définir les points clefs de la procédure
3. Préparer un audit
  • Choisir le service à auditer
  • Choisir son équipe
  • Expliquer la démarche aux audités
  • Mettre en place documentation (référentiels, normes, les documents internes à l'entreprise)
  • Questionnaire
  • Elaborer un plan d'audit
4. Gérer l'audit en tant que tel
  • Savoir établir le dialogue (relation de confiance, attitude de Porter, triangle de Karpman)
  • Réunion d'ouverture
  • Questionnement (écoute active, reformulation, relancer la conversation)
  • Prise de note
  • Réunion de clôture
  • Préparer une synthèse de l'audit
5. Evaluer l'après-audit
  • Rapport d'audit
  • Impliquer les audités dans la démarche d'amélioration continue
  • Mise en place un plan d'action
  • Prendre des mesures correctives
  • Communiquer
6. Etablir un suivi
  • Choix des indicateurs
  • Tableaux de bord
  • Efficacité de la communication et des actions mises en oeuvre

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