Le référent qualité
Groupe Lexom
- Maîtriser le vocabulaire et les principes fondamentaux de la qualité
- Assurer une communication efficace et intégrer la démarche qualité du groupe au niveau local
- Promouvoir et animer l'amélioration continue au sein de l'organisation
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Examiner le vocabulaire qualité de base
- Définitions des termes clefs
- Principes du management qualité
- Les référentiels
2. Comprendre le système de documentation qualité
- Comprendre et respecter l'ISO 9001
- Architecture du système
- Savoir adapter sa documentation
Jour 1 - Après-midi
3. Animer l'amélioration continue
- Former les collaborateurs aux outils
- Réagir en cas de non-conformités et éviter le renouvellement des problèmes
- Analyser les problèmes
- Lister les causes
- Trouver des solutions
- Mettre en oeuvre les actions et valider leur efficacité
Jour 2 - Matin
4. Relayer ou intégrer la démarche groupe sur le site
- Les éléments de contexte et parties intéressées
- Suivre l'avancement des projets
- Savoir relancer
- Participer à la préparation des audits
- Traiter localement les non-conformités groupe
5. Accompagner la collecte des informations locales
- Participer à la planification des audits internes
- Collecter les indicateurs
Jour 2 - Après-midi
6. Assurer le suivi de la qualité
- Collecter les indicateurs des tableaux de bord
- Préparer des synthèses
- Organiser les réunions
7. Communiquer
- Promouvoir la démarche qualité auprès des collaborateurs
- Servir de lien avec les autres services
- Répondre aux réclamations
- Identifier sa responsabilité
Sessions garanties
dès le 1er Inscrit
Formations courtes
accessibles à tous
Formateurs pro.
Expert du domaine
À propos du centre Groupe Lexom
Le groupe Lexom est un organisme de formation spécialisé en droit, comptabilité, fiscalité et paie.
Notre offre en deux mots : Avec un catalogue de près de 500 formations, nous couvrons tous les domaines du droit, de la comptabilité, de la fiscalité et de la paie. En choisissant Lexom, vous vous assurez une formation de qualité avec des formateurs reconnus pour leur professionnalisme et leur pédagogie.
En quoi sommes-nous différents ?
Lexom, c'est une nouvelle approche de la formation qui nous permet de répondre à vos exigences partout en France (280 centres de formation). Proximité, réactivité, souplesse et qualité de service sont nos maitres mots.
C'est également l'innovation pédagogique par le développement de modules de formation à distance (e-learning, mix learning)
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