Formation secrétariat en cabinet dentaire e-learning
FPL Formation
Développement des compétences et des connaissances en secrétariat dentaire :
-Connaitre les bases de la dentisterie (anatomies, pathologies…)
-Comprendre le fonctionnement de la sécurité sociale et des organismes complémentaires
-Connaitre et maitriser le tiers payant et la télétransmission
-Maitriser la facturation et le traitement des lots et bordereaux
-Savoir organiser son poste de travail
-Apprendre à prioriser et à gérer son temps
-Savoir utiliser le pack office (Word et Excel)
-Apprendre à optimiser l’outil informatique et le logiciel dentaire
-Savoir gérer l’accueil physique et téléphonique des patients
-Apprendre à gérer les urgences au quotidien
-Savoir communiquer efficacement en équipe
-Apprendre à éviter les situations conflictuelles avec les patients
-Appliquer des techniques simples de communication
Chapitre 1 : Les fondamentaux (3h)
Présentation et définition
Les bases de la dentisterie
Anatomie et pathologie dentaires
Sécurité sociale et complémentaire santé
Tiers payant et télétransmission
Organisation de travail
Chapitre 2 : Les outils (4h)
Poste informatique
Le logiciel dentaire
Les bases du pack office ( e-book word et excel débutant offert)
Organiser la boite mail
Les outils organisationnels
Exercice de mise en application
Chapitre 3 : La communication (3h)
Accueil physique et téléphonique des patients (gestion des urgences)
Gestion des conflits et bases de communication
Communication en équipe
Exercice de mise en situation : simulation situation d’accueil (30 min)
Chapitre 4 : Codification et facturation (6h)
Les différentes nomenclatures (NGAP & CCAM)
La facturation
CCAM et RAC 0
Gestion des rejets
Evaluation finale QCM en ligne pour la validation des compétences (30min)
Cette formation est temporairement suspendue.
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