Formation organisation générale en cabinet dentaire e-learning
FPL Formation
Développement des compétences et des connaissances en organisation générale :
- Savoir ré organiser un planning et préparer une vacation avec une méthodologie sur mesure..
- Connaitre et appliquer le principe de mindset au quotidien.
- Apprendre à optimiser l'outil informatique dans une gestion 2.0.
- Savoir gérer les appels téléphoniques avec des protocoles sur mesure.
- Apprendre à optimiser le travail en équipe grâce à la cohésion d'équipe.
- Savoir prioriser et déléguer grâce à une méthodologie organisationnelle
- Etude du poste d'office manager/ coordinateur dentaire.
- Comprendre l'importance de la connaissance du matériel pour la performance.
- Mettre en place un cabinet ergonomique et fonctionnel.
- Etude des troubles musculo-squelettiques en poste de travail.
- Etude des différentes méthodes pour optimiser le travail à 4 mains.
- Rappel des précautions standards en hygiène et stérilisation.
- Savoir gérer sa stérilisation au quotidien.
- Apprendre à gérer les approvisionnements.
- Connaitre les différentes méthodes de gestion des stocks et de sortie de stock.
- Étude de la notion de communication.
- Comprendre la différence entre communication verbale et non verbales.
- Savoir reconnaitre les 3 grands domaines de communication.
- Connaitre les canaux et supports de communication.
- Appliquer une méthode de communication professionnelle.
- Connaitre le rôle de l'assistant(e) dentaire dans la communication au cabinet.
- Savoir gérer les conflits.
- Savoir instaurer une bonne communication en équipe / réunion / brainstorming.
- Apprendre à prendre le lead dans une équipe.
Chapitre 1 : Gestion administrative 2.0 (7h)
Présentation et sommaire
Leçon 1 : Etre organisée administrativement :
Audit
Le planning
Le mindset
Préparer et anticiper la vacation
Leçon 2 : Gestion 2.0
Optimiser les outils informatiques
Les hardwares et softwares
Automatiser pour un gain de temps
Leçon 3 : Gestion des appels téléphoniques
Une gestion sur mesure
Les outils et supports
L'importance des protocoles
Evaluation : Exercice PDF
Leçon 4 : Organisation en équipe
Les différentes configurations en cabinet dentaire
Optimiser la cohésion d'équipe
Apprendre à déléguer
Le post d'office manager/coordinateur
Evaluation chapitre : Quiz en ligne (30min)
Chapitre 2 : Gestion clinique (7h)
Présentation et sommaire
Leçon 1 : Le matériel :
Définir ses besoins
Les plateaux techniques
Méthodologie
Leçon 2 : Un cabinet ergonomique et fonctionnel :
Ergonomie & fonctionnalité (TMS)
Les zones de travail
Le circuit en clinique
Leçon 3 : Gérer votre stérilisation au quotidien :
Rappels des précautions standards
La stérilisation au quotidien
Leçon 4 : Gérer les stocks
Les stocks & les outils de commande
Le stock N+1
Evaluation chapitre : Quiz en ligne (30min)
Chapitre 3 : Communication (6h30)
Présentation et sommaire
Leçon 1 : Les règles de communication :
Communication verbales et non verbales
Les grands domaines de communication
Les supports & outils de communications
Modèles de communication
Leçon 2 : Communication avec les patients :
Le rôle de l'assistant(e)
Gestion des conflits
Leçon 3 : Communication en équipe :
Méthodologie pour une bonne communication interne
L'importance des réunion/brainstorming
Prendre le LEAD dans une équipe
Evaluation chapitre : étude de cas (30min)
Evaluation finale pour (quiz en ligne) pour validations des compétences (30min)
Cette formation est temporairement suspendue.
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