▷ Offre de Formation Formation Création de Voice AI Agents avec Vapi, n8n et ElevenLabs avec ACCESS IT

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

2400 €

Durée

21h à distance

Pré-requis

• Maîtrise de base de JavaScript
• Connaissance de base de API REST (méthodes GET/POST, structure de requêtes/responses, headers, body JSON).

Certifications

Datadock Qualiopi

Le plus de la formation

Cours individuel et personnalisé à distance. Possibilité d'enregistrer la séance.

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

Vous rêvez de multiplier par 10 votre chiffre d'affaire ou de créer une activité qui génère des revenus passifs ? La technologie des Voice AI Agents est la clé pour y parvenir. Que vous soyez entrepreneur, développeur ou passionné de technologie, cette formation vous permettra de maîtriser les outils les plus avancés du marché : Vapi, n8n et ElevenLabs, Pinecone, Supabase, Airtable.
En seulement 3 jours, vous apprendrez à créer des agents vocaux intelligents capables de gérer des réservations, de répondre aux questions des clients, et même d'automatiser des tâches complexes.
Préparez-vous à transformer votre business et à offrir une expérience client inégalée !

Programme

Introduction aux Voice AI Agents et à ElevenLabs, et VAPI
o Présentation des Voice AI Agents : cas d’usage (support client, réservations, FAQ).
o Découverte de ElevenLabs et VAPI : synthèse vocale réaliste, personnalisation des voix, intégration LLM (GPT-4, Gemini).
o Démonstration d’un agent vocal simple (exemple : assistant mathématique).
• Exercices :
o Créer un compte ElevenLabs et VAPI et utiliser les crédits gratuits.
o Configurer un agent vocal basique avec une voix prédéfinie et un prompt système simple.
o Tester l’agent via l’interface ElevenLabs et VAPI (exemple : répondre à des questions sur un menu).
Outils maîtrisés : ElevenLabs, LLM, VAPI (GPT-4).
Principes de Base de n8n et Logique de Flux
o Introduction à n8n : architecture orientée nœuds, types de données (JSON, chaînes).
o Logique de flux : conditions, boucles, fusion de données.
o Authentification (API keys, OAuth).
• Exercices :
o Créer un workflow simple pour envoyer un email automatique via Gmail.
o Utiliser un nœud « IF » pour filtrer des données (exemple : trier des réservations par date).
Outils maîtrisés : n8n, Gmail, Google Sheets.
Agents AI dans n8n et Différences Agent vs Chain
• AI Agent Node :
Types d’agents (Tools, ReAct, SQL).
Utilisation de $fromAI(‘key’) pour extraire des données dynamiques.
• Agent vs Chain Nodes :
Chaînes : exécution linéaire.
Agents : décision dynamique, interaction avec outils externes.
• Exercices :
o Workflow avec Agent Node pour analyser des sentiments
o Workflow avec Chain Node pour générer des rapports automatiques. ET Utiliser $fromAI() pour mapper des données dans Google Sheets.
RAG et Bases de Données Vectorielles
o Architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation).
o Bases de données vectorielles (Pinecone, Superbase).
• Insertion de fichiers PDF, configuration d’index.
• Lab Pratique :
o Mise en place d’un système RAG pour indexer des documents PDF.
o Creation RAG system using pinecone et autre avec Superbase
INTÉGRATION VAPI / ElevenLabs avec n8n
• Webhooks dans n8n :
Configuration d’un webhook pour recevoir des données POST de Vapi.
Traitement des paramètres (ex: transcription d’appel, ID client).
• ElevenLabs + n8n et VAPI + n8n :
Synthèse vocale en temps réel : personnalisation de voix, ajustement de la latence.
Creation Workflow Vapi / ElevenLabs (call voice AI Agen) ? n8n (traitement) ? (réponse vocale).
• Intégration de Bases de Données avec Airtable
o Présentation d’Airtable : gestion de données, création de tables.
• Exercices :
o Automatiser une réservation de restaurant :
Appel ? Vapi ? n8n (vérif. disponibilité via Google Calendar) ? ElevenLabs (confirmation vocale).
o Configurer un enregistrement des appels dans Airtable.
Outils maîtrisés : Vapi, ElevenLabs, n8n, Google Calendar, Airtable.
Automatisation Avancée et Création d'Agents Multi-Fonctionnels (Deux projets : n8n+ VAPI , n8n + Elevenlabs)
o Architecture multi-outils : Google Calendar (rendez-vous), Airtable (contacts), Pinecone (FAQ).
o Gestion des erreurs et optimisation des performances.
o Intégration de Twilio pour gérer les appels clients : Mettre en place un standard téléphonique IA.
• Exercice n8n et Elevenlabs
Configuration d’un agent vocal capable de gérer plusieurs tâches : réservations, réponses aux FAQs, gestion de calendriers Vérifier la disponibilité via Google Calendar.
Enregistrer les coordonnées dans Airtable.
Répondre aux questions via Pinecone.
o Analyser les historiques d’appels et affiner les prompts.
• Exercice n8n et VAPI : Création d’un AI Phone Agent pour un Service de Réceptionniste
o Workflow Call Processing: Réception et traitement des appels en temps réel :
Identifier le numéro de l’appelant et rechercher ses informations dans Airtable (CRM).
Générer une réponse personnalisée et orienter l’appel en fonction du contexte (nouveau client, demande de réservation, etc.).
Répondre dynamiquement à l’appelant avec VAPI selon les données récupérées.
o Workflow End-of-Call : Génération de rapports et suivi client
Enregistrer le transcript de l’appel et les actions prises dans Airtable.
Analyser le contenu avec LLM pour détecter les points d’amélioration et catégoriser la demande.
Générer un rapport de fin d’appel (résumé, statut du client, prochaine action).
o Workflow Follow-Up – Automatisation des relances et actions post-appel
• Envoyer un email ou SMS de confirmation via Twilio si une réservation ou un service a été validé.

30 années

d'expertise

Sessions garanties

chaque mois

Plus de 96 %

des apprenants satisfaits

Centre

À propos du centre ACCESS IT

Access it est un organisme de formation français, basé à Villeneuve d'Ascq, dans la métropole Lilloise. Formé en 1993, il s'est ancré dans le paysage professionnel des Hauts-de-France et accompagne de nombreuses entreprises sur toute la France. Access it se spécialise dans les systèmes d'informations et les outils numériques et propose de nombreuses formations dans un large spectre d'actions, tels que les outils collaboratifs, le développement, l'informatique décisionnelle ou encore le Web marketing et le Digital Learning.

Access it : l'ambition de réinventer les méthodes de travail et développer le numérique
Face à une dépendance toujours plus importante des entreprises aux outils numériques, le monde du travail se retrouve face à un changement structurel d'une ampleur sans précédent. Outils collaboratifs, télétravail, réunions à distance, ... les possibilités offertes par le numérique représentent des opportunités d'un nouveau genre pour le monde professionnel. Mais, les entreprises, parfois trop peu sensibilisées à ces nouveaux sujets, se retrouvent submergées par des situations auxquelles elles ne sont pas préparées.
Afin d'aider les entreprises face à ces nouveaux enjeux, Access it se meut comme le pivot qui doit permettre aux entreprises de réussir leur virage vers la numérisation de leurs outils. À travers la formation et l'accompagnement, l'institut de formation Lillois aide les entreprises à naviguer dans cette "révolution mondiale de l’environnement de travail". À terme, comme l'explique Access it dans son manifeste, leur aspiration est de réinventer les méthodes de travail en facilitant la collaboration, les échanges et le partage. Une mission de taille, mais d'une importance capitale selon l'institut, où la formation représente une place centrale du processus de réussite.

Une reconnaissance nationale et internationale dans la qualité des formations proposées
Fort de la qualité de ses formations, Access it est récompensé par un partenariat Microsoft Gold, qui vient récompenser tout le travail fourni par l'organisme en matière de formation. L'institut Lillois possède ainsi le plus haut niveau de certification en Développement d’Application, Collaboration et Contenu, Productivité cloud et Plateforme cloud.
À l'échelle nationale, Access it fait partie du groupe HUNIK, un regroupement de cinq sociétés spécialisées dans l'ingénierie informatique, dans l'optique d'accélérer son développement et répondre à toujours plus de besoins à l'échelle de l'hexagone, notamment sur son offre de formation. En chiffres, le groupe HUNIK et Access it représentent plus de 30 ans d'expériences dans le domaine de l'informatique, quelque 22 millions d'euros de chiffre d'affaires et plus de 260 collaborateurs répartis sur tout le territoire. Résolument tourné vers la recherche, le groupe investit également énormément dans ses pôles Recherche et Développement. En effet, pour 20 millions € de chiffre d'affaires généré, HUNIK réinjecte un peu plus de 5 % du CA réinvesti dans la R&D chaque année.

Ce management des ressources, à hauteur des ambitions d'Access it et du groupe HUNIK, permet à l'institut Lillois de proposer un catalogue de plus de 900 formations à destination des particuliers et des entreprises. Pour découvrir un aperçu des formations proposées par Access it, n'hésitez pas à contacter leur offre plus en détails ci-après. Si vous cherchez une formation dans un domaine particulier de l'informatique, n'hésitez pas à contacter directement l'organisme à l'aide du formulaire de contact présent sur cette page.