AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Comprendre les paramètres de l'aisance

• Intégrer les composantes de la communication
• Maîtriser la communication verbale et non-verbale
• Etre attentif au dit comme au non-dit
• Utiliser son intuition

Savoir adapter son comportement

• Adapter son comportement aux personnes
• Adapter son comportement aux autres comportements
• Adapter son comportement aux circonstances

Après-midi

Garder la maîtrise de soi au quotidien

• Gérer son stress
• Savoir dire oui, savoir dire non
• Utiliser sa spontanéité

JOUR 2

Matin

Etre à l'aise dans son expression

• Construire un message pertinent
• Choisir les mots qui portent
• Clarifier ses propos
• Vérifier que l'on a été compris

Après-midi

Assurer en toutes circonstances

• Maîtriser la gestuelle, la conviction, la présence, l'humour
• Décupler son sens de la répartie

Savoir s'affirmer avec intégrité

• Développer son assertivité
• S'affirmer dans le respect de l'autre

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.