Windows 7 – Support Avancé

1. La formation en résumé
La formation « Windows 7 – Support Avancé » vise à renforcer les compétences techniques des techniciens support et assistants utilisateurs travaillant en service Help-Desk. Elle permet notamment d’acquérir la maîtrise de l’installation et du dépannage de Windows 7 dans un environnement VHD (Virtual Hard Disk), ainsi que la résolution des problèmes liés à la configuration logicielle, à la gestion des imprimantes et à la résolution de noms réseau. Ce programme approfondi offre un savoir-faire spécialisé dans l’utilisation et la gestion avancée de Windows Virtual PC et du mode XP, garantissant une prise en charge efficace des environnements Windows 7 complexes.

2. Les thèmes abordés
- Installation et dépannage d’un poste Windows 7 démarrant dans un environnement VHD : présentation et installation des outils WAlK et ImageX, création d’une image WinPE bootable.
- Résolution des problèmes liés à la configuration de logiciels : modification des paramètres sur une image WIM, installation et gestion du mode Windows XP, création et déploiement d’images personnalisées pour ce mode.
- Identification et résolution des problèmes de résolution de noms : gestion des résolutions DNS, utilisation des fichiers Host et LMHOSTS, configuration de WINS, ordre de résolution des noms, différences entre configuration manuelle et DHCP, diagnostic des problèmes associés.
- Identification et résolution des problèmes liés aux imprimantes : connexion aux imprimantes réseau, gestion des files d’impression, paramétrage des propriétés, création de pools d’imprimantes, configuration des pilotes, planification, gestion des permissions, utilisation des stratégies de groupe, et résolution des pannes d’imprimantes en réseau.

3. Éléments de méthodologie de la formation
Cette formation combine apports théoriques et exercices pratiques pour une assimilation optimale des compétences. Chaque participant dispose d’un poste de travail individuel, favorisant une mise en application directe et personnalisée. La gestion en petits groupes permet un suivi individualisé et adapté aux besoins spécifiques de chaque stagiaire. Un support pédagogique complet est remis pour accompagner les apprentissages. La progression est suivie tout au long de la formation, avec des évaluations régulières et une validation des acquis en fin de session.