Windows 7 Assurer le support

1. La formation en résumé

La formation "Windows 7 Assurer le support" vise à développer les compétences nécessaires pour identifier et résoudre efficacement les problèmes liés aux applications, aux réseaux, au système d'exploitation Windows 7 ainsi qu'aux questions de sécurité. Cette formation s'adresse principalement aux informaticiens et techniciens en poste souhaitant approfondir leur maîtrise du dépannage dans un environnement Windows 7. Le point fort de ce programme réside dans son approche complète couvrant à la fois les aspects systèmes, réseaux et périphériques, permettant ainsi un diagnostic et une résolution de problèmes en conditions réelles.

2. Les thèmes abordés

- Résolution des problèmes de démarrage : environnement de récupération Windows 7, configuration et dépannage de l'environnement de démarrage, dépannage des services système.
- Gestion centralisée de la configuration et stratégie de groupe : généralités sur la stratégie de groupe, résolution des problèmes liés à l'application des stratégies.
- Dépannage des périphériques : notions générales, problèmes matériels, dépannage des drivers.
- Résolution des problèmes réseau : examen des paramètres réseau, diagnostic des problèmes de connectivité.
- Accès distant : dépannage VPN, utilisation du Bureau à Distance, assistance à distance pour les utilisateurs, dépannage de Network Access Protection (NAP) et de DirectAccess.
- Problèmes d'authentification et d'accès aux ressources : ouverture de session, gestion du profil utilisateur, accès aux fichiers et aux imprimantes.

3. Éléments de méthodologie de la formation

La pédagogie repose sur un équilibre entre apports théoriques et exercices pratiques, chacun disposant d’un poste de travail dédié pour expérimenter directement les notions abordées. La formation se déroule en petits groupes favorisant un suivi individualisé et adapté à chaque participant. Un support pédagogique est remis pour accompagner l’apprentissage et faciliter la compréhension. Le suivi de la progression se fait par des échanges réguliers et une évaluation des acquis en fin de parcours.