Windows 7 Assurer le support

La formation en résumé

Cette formation porte sur le diagnostic et la résolution des incidents liés à Windows 7. Elle vise à permettre aux participants de dépanner le système, les applications, les périphériques et les connexions réseau, ainsi que de traiter les problèmes de sécurité, d’authentification et d’accès aux ressources. Le parcours aborde également la configuration du démarrage, les services système, les stratégies de groupe et les outils d’accès à distance.

Le programme

• Résolution des problèmes de démarrage, de l’environnement de récupération et des services système


• Gestion de la configuration et dépannage des stratégies de groupe


• Dépannage des périphériques, des problèmes matériels et des pilotes


• Diagnostic réseau et résolution des problèmes de connectivité


• Dépannage des accès distants, notamment VPN, Bureau à distance, NAP et DirectAccess


• Résolution des problèmes d’authentification et d’accès aux profils, fichiers et imprimantes

Les compétences visées

• Identifier et résoudre les problèmes liés aux applications


• Diagnostiquer les causes des incidents réseau et rétablir la connectivité


• Dépanner le système Windows 7, son démarrage et ses services


• Identifier et résoudre les problèmes de sécurité et d’accès aux ressources

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux informaticiens et aux techniciens chargés du support et du dépannage de postes Windows 7. Elle concerne notamment les professionnels disposant de connaissances générales en réseaux, TCP/IP et DNS, et amenés à intervenir sur des environnements comprenant des services et ressources réseau.

Éléments de méthodologie

La formation associe des apports théoriques à des exercices pratiques réalisés sur un poste de travail. Le travail en petit groupe permet un suivi individualisé, et un support pédagogique est remis aux participants.