VTC les cles pour un service haut de gamme
Maison Sultanim Paris
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Objectifs
Maîtriser la qualité de service.
Apprendre à fidéliser sa clientèle.
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Programme
Définition de la qualité de service.
Mise en situation clientèle.
Outils de qualité.
Savoir-être.
Savoir vivre.
100% pratique Certificat d'aptitude en fin de formation.
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Savoir-être.
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