Vendeur agenceur de cuisine- salle de bains et rangement

AFPIA Lyon

Non finançable CPF
Etudiant / DemandeurEmploi
Présentiel
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Lyon 3e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs
Objectifs : Aptitudes & Compétences

Bloc 1 : Conseiller et vendre en phygital un projet de cuisine, salle de bains et rangement

  • Accueillir le client dans le cadre d'un projet d'agencement de cuisine, salle de bains et rangement

  • Découvrir les motivations et attentes du client

  • Argumenter le projet

  • Négocier et conclure la vente du projet
Bloc 2 : Concevoir et agencer un projet de cuisine, salle de bain et rangement :Réaliser l'étude technique du projet d'agencement de cuisine, salle de bains et rangement


  • Concevoir le projet (Choix et chiffrage des produits, matériaux et accessoires appropriés au projet)

  • Choisir les tendances et matières pour le projet (matériaux, matières, couleurs, planche tendance et matières

  • Traduire graphiquement le projet manuellement ou à l'aide d'un logiciel de conception 3D (plans d'implantation, élévations techniques et décoratives, perspectives du projet, illustration de l'ambiance par la mise en couleurs)
Bloc 3 : Suivre la réalisation d'un chantier d'agencement de cuisine, salle de bains et rangement :


  • Assurer la gestion administrative du dossier de projet d'agencement client (documents contractuels, planification de la pose du projet, établissement des différentes commandes à destination des fournisseurs)

  • Préparer et suivre le chantier d'agencement (organisation de la mise en œuvre du chantier, contrôle de la livraison des produits, contrôle de la conformité du projet…)

  • Gérer la relation client (évaluation de la satisfaction du client, accompagnement du client dans la prise en main des installations, qualification des réclamations et litiges, coordination du service après-vente, la e-réputation de la surface de vente)
Programme
Contenu

  • Techniques de vente en phygital (Accueil, découverte, argumentation, négociation, concrétisation) 

  • Agencement d'un projet complet de cuisine (meubles, plan de travail, électroménager), salle de bains & rangement 

  • Techniques de dessin (implantation, perspectives, croquis) 

  • Produits cuisine, salle de bains, rangement

  • Styles tendances et matières

  • Étude technique 

  • Communication

  • Conception & Dessin assistés par ordinateur (CAO/DAO) et modélisation 3D

  • Développement commercial 

  • Législation et financement 

  • Préparation examen (dont mise à niveau & dossier professionnel) 

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