Offre de Formation Vendeur agenceur de cuisine- salle de bains et rangement avec AFPIA Lyon

Localité

En présentiel

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Objectifs

Objectifs : Aptitudes & Compétences

Bloc 1 : Conseiller et vendre en phygital un projet de cuisine, salle de bains et rangement

Accueillir le client dans le cadre d'un projet d'agencement de cuisine, salle de bains et rangement

Découvrir les motivations et attentes du client

Argumenter le projet

Négocier et conclure la vente du projet

Bloc 2 : Concevoir et agencer un projet de cuisine, salle de bain et rangement :Réaliser l'étude technique du projet d'agencement de cuisine, salle de bains et rangement

Concevoir le projet (Choix et chiffrage des produits, matériaux et accessoires appropriés au projet)

Choisir les tendances et matières pour le projet (matériaux, matières, couleurs, planche tendance et matières

Traduire graphiquement le projet manuellement ou à l'aide d'un logiciel de conception 3D (plans d'implantation, élévations techniques et décoratives, perspectives du projet, illustration de l'ambiance par la mise en couleurs)

Bloc 3 : Suivre la réalisation d'un chantier d'agencement de cuisine, salle de bains et rangement :

Assurer la gestion administrative du dossier de projet d'agencement client (documents contractuels, planification de la pose du projet, établissement des différentes commandes à destination des fournisseurs)

Préparer et suivre le chantier d'agencement (organisation de la mise en œuvre du chantier, contrôle de la livraison des produits, contrôle de la conformité du projet…)

Gérer la relation client (évaluation de la satisfaction du client, accompagnement du client dans la prise en main des installations, qualification des réclamations et litiges, coordination du service après-vente, la e-réputation de la surface de vente)

Programme

Contenu

Techniques de vente en phygital (Accueil, découverte, argumentation, négociation, concrétisation)

Agencement d'un projet complet de cuisine (meubles, plan de travail, électroménager), salle de bains & rangement

Techniques de dessin (implantation, perspectives, croquis)

Produits cuisine, salle de bains, rangement

Styles tendances et matières

Étude technique

Communication

Conception & Dessin assistés par ordinateur (CAO/DAO) et modélisation 3D

Développement commercial

Législation et financement

Préparation examen (dont mise à niveau & dossier professionnel)

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