Les missions, le champ d'action du médiateur social, la charte de référence de la médiation sociale.
Connaissance des populations et cultures en présence sur le territoire d'activité : lois et valeurs du modèle républicain.
Les acteurs du développement local et de la médiation sociale : comment réaliser un diagnostic territorial ? Avec quelles données ? où les trouver ?
Sensibilisation au droit des étrangers.
Développer son savoir-être relationnel et mettre en cohérence son langage et ses attitudes.
Accès droits et services.
Les principaux minimas sociaux
Accompagnement de la personne vulnérable dans la mise en oeuvre de ses démarches.
Identification des différentes composantes d'une situation : les différents types de conflits.
Les différentes attitudes par rapport au conflit.
Les différents types d'entretien : les entretiens de gestion des conflits.
Positionnement dans une équipe pluridisciplinaire et avec sa hiérarchie.
Travail en transversalité : partage de son travail, ouverture à la réflexion, analyse commune des stratégies professionnelles, remises en question.
Méthodologie de projet : définir l'objectif et la finalité du projet.