Titre professionnel employe administratif et d-accueil

CCP1 : REALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D'UNE STRUCTURE

Module 1 – Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.

Module 2 - Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.

Module 3 - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.

Module 4 - Trier et traiter les e-mails et le courrier.

Module 5 - Classer et archiver les informations et les documents.

CCP2 : ASSURER L'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE

Module 6 – Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.

Module 7 - Traiter les appels téléphoniques.

Module 8 - Répondre aux demandes d'informations internes et externes.