Techniques commerciales

APTITUDES 21

Non finançable CPF

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En présentiel

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Objectifs

Maîtriser son organisation dans son activité commerciale pour optimiser et développer ses ventes.

Programme

Analyser ses performances commerciales
Découverte client
Développer ses ventes avec les réseaux sociaux
Droit commercial
Entraînement intensif aux traitements des objections
Être efficace au téléphone
Etude de marchés
Fidéliser sa clientèle
Gestion commerciale
Gestion commerciale informatisée
Gestion des impayés : le recouvrement
Gestion des réclamations clients
Gestion du CRM
Mettre en œuvre son Plan d'Actions Commerciales
Organisation commerciale
Organiser une veille
Pratiquer l'écoute active
Préparer efficacement ses visites commerciales
Prévenir les impayés
Prévision de la demande
Prise de rendez-vous téléphonique
Prospecter efficacement
Relance des impayés
Réussir sa participation à une manifestation, foire, salon
S'affirmer dans la relation clientèle
Savoir calculer et fixer ses prix
Savoir négocier
Se perfectionner à la négociation
Suivi de la supply chain
Traitement des objections
Vendre par Internet
Vendre par Téléphone

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