Technicien Maintenance Informatique

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Objectifs
Former des techniciens capables d'assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques, ainsi que la gestion des incidents et des problèmes techniques.
Programme

  • Fondamentaux de l'Informatique

    • Introduction aux composants matériels et logiciels.

    • Architecture des systèmes informatiques.



  • Maintenance Préventive et Corrective

    • Procédures de maintenance régulière des équipements.

    • Diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels.



  • Gestion des Incidents

    • Méthodologie pour la gestion des incidents informatiques.

    • Priorisation et résolution des problèmes selon les niveaux de service.



  • Réseaux et Sécurité Informatique

    • Principes de base des réseaux informatiques.

    • Sécurité des systèmes et des données : bonnes pratiques et outils.



  • Support Utilisateurs

    • Techniques de support et d'assistance aux utilisateurs.

    • Communication efficace avec les clients internes et externes.


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