SUPPORTER ET DÉPANNER MICROSOFT WINDOWS 10
A M S FORMATION
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Objectifs
La formation en résumé
Cette formation porte sur le support et le dépannage des postes sous Windows 10. Elle vise à permettre aux participants d’appliquer une méthodologie de diagnostic, de résoudre des incidents liés au démarrage, au matériel, aux pilotes, au réseau, aux paramètres utilisateur et aux applications, ainsi que de restaurer et maintenir les appareils. Elle aborde également l’administration des périphériques, la gestion des accès aux ressources et la mise en œuvre de la connectivité à distance.
Le programme
- Appliquer une méthodologie de dépannage et utiliser les outils adaptés.
- Résoudre les problèmes de démarrage, de restauration du système, de matériel et de pilotes.
- Administrer Windows 10 et dépanner la connectivité réseau ainsi que les stratégies de groupe.
- Configurer et dépanner les paramètres utilisateur et l’accès aux ressources, notamment les fichiers et les imprimantes.
- Traiter les problèmes de connectivité à distance et d’applications.
- Surveiller les performances et assurer la maintenance des appareils Windows 10.
Les compétences visées
- Décrire et appliquer une méthodologie de dépannage de Windows 10.
- Diagnostiquer les problèmes de démarrage, de services système, de matériel et de pilotes.
- Résoudre les incidents de connectivité réseau et d’accès à distance.
- Configurer et dépanner les stratégies de groupe, les paramètres utilisateur et l’accès aux ressources.
- Déployer, dépanner et maintenir des applications et des appareils Windows 10.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux professionnels chargés du support et de l’administration de postes Windows 10. Les participants disposent de connaissances en réseau, Active Directory, PKI, Windows Server et Windows Client, ainsi que d’une expérience de Windows 10 ou de connaissances équivalentes.
Éléments de méthodologie
La formation associe des apports théoriques à des exercices pratiques réalisés en laboratoire, notamment sur le dépannage des démarrages, des équipements, des réseaux, des stratégies de groupe et des applications. Un support pédagogique est remis aux participants.
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