▷ Offre de Formation Secretariat medico-social - la gestion des urgences avec France Solidarité

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

2000 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Non diplômante

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre le rôle et les responsabilités du secrétariat médico-social dans la gestion des urgences médicales.
Communiquer efficacement dans des situations d'urgence, en respectant la confidentialité des informations.
Trier les patients en fonction de la gravité de leur situation et gérer les rendez-vous de manière appropriée.
Gérer les dossiers médicaux en conformité avec les réglementations sur la protection des données.
Évaluer la performance du secrétariat médico-social et mettre en place des améliorations continues.

Programme

Module 1 : Introduction à la gestion des urgences médico-sociales
Comprendre les enjeux et les responsabilités du secrétariat médico-social dans la gestion des urgences.
Identifier les types d'urgences médicales courantes.
Connaître les principaux acteurs impliqués dans la gestion des urgences.
Module 2 : Gestion des communications en situation d'urgence
Apprendre à communiquer efficacement avec les patients, les professionnels de la santé et les services d'urgence.
Développer des compétences en communication interpersonnelle dans des situations stressantes.
Utiliser les outils de communication appropriés, y compris la gestion des appels d'urgence.
Module 3 : Tri des patients et gestion des rendez-vous
Acquérir des compétences de triage pour évaluer la gravité des situations d'urgence.
Apprendre à gérer les rendez-vous d'urgence de manière efficace.
Comprendre les protocoles de priorisation des cas.
Module 4 : Gestion des dossiers médicaux et de l'information
Maîtriser la gestion des dossiers médicaux confidentiels en situation d'urgence.
Apprendre à documenter de manière précise et complète les informations pertinentes.
Comprendre les réglementations en matière de protection des données.
Module 5 : Évaluation des performances et amélioration continue
Mettre en place des mécanismes d'évaluation de la performance du secrétariat médico-social en gestion des urgences.
Identifier les opportunités d'amélioration et développer des plans d'action.
Favoriser une culture de la sécurité et de l'amélioration continue.