Organiser et assurer l'accueil des patients/usagers et des familles en mobilisant ses capacités d'écoute active et de questionnement pour identifier leurs besoins, afin de les renseigner et/ou de les orienter

Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

Réaliser l'activité de secrétariat

Acquérir une posture professionnelle, sécurisante, et respectueuse de l'autre

Analyser un sujet de son environnement dans l'objectif de concevoir un projet, de le mettre en œuvre et d'évaluer sa conception et son déroulement