Reussir sa recommandation aupres de ses clients

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Objectifs

Valider la satisfaction client et y rebondir

Instaurer un climat de confiance et de partenariat avec le client

Différencier la prescription et la recommandation

Construire une trame appropriée afin de faciliter la prise de recommandation

Appliquer les méthodes de référencement dans le but d'obtenir des noms de prospects

Comprendre que cette méthode facilite la conquête et permet un choix de ses prospects et un développement de son portefeuille

Répondre aux éventuelles objections clients

Programme

L'apprenant est directement impliqué :

Réflexion individuelle et collective sur les avantages et les inconvénients de la prescription et la recommandation

Personnalisation des outils d'apprentissage mis à disposition

Travail sur la confiance en soi et la valorisant de la relation client en appui avec la satisfaction

Préparation d'un argumentaire collectif et individuel

Auto-analyse

La mise en œuvre de jeux (quizz, sondages, brainstorming...) dans le mode d'apprentissage a pour objectif de :

Redonner de la confiance en permettant le droit à l'erreur

Ancrer les savoirs

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