Responsable experience client
Cegos
Non finançable CPF
Tout public
En ligne
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
2376 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En ligne
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En présentiel
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Objectifs
Développer la connaissance et la compréhension des clients de l'entreprise.
Valoriser le capital clients via des actions ciblées.
Propager en interne la voix du client.
Valoriser le capital clients via des actions ciblées.
Propager en interne la voix du client.
Programme
1 - Définir le parcours client et la promesse d'expérience client
2 - Mettre en relation expérience voulue et solutions proposées
3 - Piloter la performance de l'exécution
4 - Porter la voix du client
2 - Mettre en relation expérience voulue et solutions proposées
3 - Piloter la performance de l'exécution
4 - Porter la voix du client
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