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Responsable experience client

Cegos

Non finançable CPF
Tout public
En ligne
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
2376 €
Durée
Nous contacter
Localité
En ligne
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 75 - Paris 9e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Développer la connaissance et la compréhension des clients de l'entreprise.
Valoriser le capital clients via des actions ciblées.
Propager en interne la voix du client.
Programme
1 - Définir le parcours client et la promesse d'expérience client
2 - Mettre en relation expérience voulue et solutions proposées
3 - Piloter la performance de l'exécution
4 - Porter la voix du client

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