Responsable experience client

Cegos

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Prix
2376 €
Durée
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  • 75 - Paris 9e
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  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Développer la connaissance et la compréhension des clients de l'entreprise.
Valoriser le capital clients via des actions ciblées.
Propager en interne la voix du client.
Programme
1 - Définir le parcours client et la promesse d'expérience client
2 - Mettre en relation expérience voulue et solutions proposées
3 - Piloter la performance de l'exécution
4 - Porter la voix du client

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