BLOC 1 – ELABORATION DU PLAN OPERATIONNEL DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL OMNICANAL (100%)
• Exercer la fonction de veille
• Analyser les comportements d'achat
• Identifier les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux
• Structurer le plan d'action commercial omnicanal à conduire
• Elaborer les outils numériques de pilotage du plan d'action commercial omnicanal
• Présenter le plan d'action commercial omnicanal à sa hiérarchie
BLOC 2 – ELABORATION ET MISE EN ŒUVRE D'UNE STRATEGIE DE PROSPECTION OMNICANALE (100%)
• Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d'opportunités
• Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale
• Sélectionner les actions de prospection omnicanale à mettre en œuvre
• Organiser le plan de prospection omnicanale
• Réaliser ou superviser la production de supports de communication
• Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection
• Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance
• Evaluer les résultats des actions de prospection omnicanal mises en œuvre
BLOC 3 – CONSTRUCTION ET NEGOCIATION D'UNE OFFRE COMMERCIALE (100%)
• Analyser les spécificités et caractéristiques d'une demande/d'une opportunité commerciale avec un client/prospect
• Réaliser le diagnostic des besoins du client/prospect
• Conseiller le client/prospect sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes
• Construire une solution produit/service adaptée aux besoins du client/prospect
• Etablir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée
• Structurer une proposition commerciale professionnelle attractive?
• Elaborer un argumentaire de présentation de l'offre
• Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales
• Etablir le diagnostic de la situation avant négociation
• Elaborer une stratégie de négociation commerciale optimisant les perspectives de conclusion favorable de la vente
• Conduire les entretiens jalonnant le processus de négociation
• Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteurs au cours de discussions de négociation
• Traiter les objections et arguments formulés par ses interlocuteurs durant la négociation
• Valider des points d'accord au cours des différentes étapes de négociation
• Evaluer le moment critique de la prise de décision durant le processus de négociation
• Conclure la vente ponctuant le processus de négociation commerciale
• Collaborer à la rédaction du contrat de vente
• Evaluer le processus de négociation mené
BLOC 4 – MANAGEMENT DE L'ACTIVITE COMMERCIALE EN MODE PROJET (100%)
• Analyser les actions commerciales à mettre en œuvre et les besoins qui en résultent
• Définir l'organisation des actions commerciales à mettre en œuvre
• Mobiliser les professionnels à profils techniques et commerciaux impliqués dans la mise en œuvre des actions commerciales
• Déterminer les modes de collaboration au sein du collect