État des lieux des pratiques en 2021
Objectif : Comprendre le contexte du social média management.
Enjeux d'une stratégie de marque et dernières pratiques et études de la sphère sociale de l'internet :
- Panorama des plateformes sociales grand public
- Les théories sociales qu'il faut connaître avant de se lancer
- Mettre en place une surveillance sociale avant tout ! (e-réputation/veille)
- Atelier sur usages des marques sur les réseaux sociaux

Usages des réseaux sociaux dans l'entreprise
Objectif : Connaitre les différents types de réseaux sociaux dans une organisation
- Typologie des réseaux sociaux : du micro-blogging au Social gaming
- Les plateformes outsiders
- Énumération des différentes pratiques sociales : du social Branding au social selling
- Notion d'réputation et son impact sur le Bad buzz
- Le réseau social comme partie prenante du Mix marketing
- Atelier Veille sociale de Marque

Mettre en place une stratégie de contenus sur les réseaux sociaux
Objectif : Ébaucher une stratégie de marque de l'audit à la ligne éditoriale
- De l'audit à l'évaluation, les principales étapes pour installer une présence sur les réseaux sociaux
- Définir ces attentes en termes de retombées sur la marque
- Acheter des Fans sur les réseaux sociaux, vraie fausse bonne idée ?
- Mettre en place des indicateurs de performance pour suivre sa croissance
- Atelier Audit et Contenus de Marques

Gérer les contenus de la marque sur les réseaux par le Community management :
- Objectif : Gérer la diffusion du message de la marque
- Objectif : Lancer une campagne promotionnelle (pub) sur l'écosystème Facebook
- Objectif : Lancer une campagne promotionnelle (pub) sur Snapchat