Jour 1 : Les bases des relations interpersonnelles
- Comprendre les relations humaines
* Les fondamentaux des interactions sociales
* Les biais de perception et leur impact sur les relations
* Développer une communication non verbale positive
- Construire une communication bienveillante
* Techniques d'écoute active et empathique
* Apprendre à reformuler et à valider les messages reçus
* Exercice pratique : Jeux de rôle pour développer l'écoute

Jour 2 : Techniques avancées pour des relations de qualité
- Renforcer la confiance et la collaboration
* Identifier les facteurs de confiance dans une relation
* Développer son assertivité pour s'affirmer sans agresser
* Atelier pratique : Simulations de situations professionnelles
- Gérer les situations difficiles
* Reconnaître et désamorcer les conflits relationnels
* Techniques pour gérer les émotions dans les interactions
* Exercice final : Mise en situation d'un cas complexe relationnel
- Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.