Remote Selling – Formation vente à distance

1. La formation en résumé
La formation "Remote Selling – Formation vente à distance" est conçue pour permettre aux professionnels de maîtriser les techniques efficaces de vente à distance tout en intégrant la digitalisation de la relation client. Elle s’adresse principalement aux salariés en poste, notamment aux commerciaux, télévendeurs, managers et acteurs de la relation client. Le plus de ce programme réside dans son approche pragmatique et interactive, qui favorise le développement personnel et professionnel des participants par le biais d’exercices pratiques et de mises en situation. L’objectif principal est d’accompagner les apprenants à réussir leurs présentations à distance, à engager et convaincre leurs clients, à conclure efficacement leurs ventes et à entretenir durablement la relation client pour générer des recommandations et des ventes futures.

2. Les thèmes abordés
- Préparation de la présentation : apprendre à concevoir une présentation synthétique et percutante pour capter l’attention du client.
- Préparation de l’entretien : découvrir comment préparer les supports et les aides nécessaires pour un rendez-vous à distance.
- Utilisation des outils digitaux : maîtriser les outils numériques adaptés pour faciliter la digitalisation de la relation client et optimiser le processus de négociation.
- Les 10 règles d’or du Remote Selling : connaître les meilleures pratiques pour vendre efficacement à distance.
- Engagement du client : établir le contact via les réseaux sociaux et lever les objections.
- Marquer les esprits : démontrer la valeur des services en direct et utiliser des techniques spécifiques comme le « Star Trek effect » pour convaincre.
- Obtenir l’adhésion : appliquer des techniques de questionnement, de reformulation inductive et de gestion des résistances pour obtenir l’accord du client.
- Transformer l’essai : défendre la valeur, vendre le prix, engager la signature électronique en live et obtenir un engagement concret.
- Entretien de la relation : comparer les méthodes pour entretenir la relation client, identifier les clés relationnelles et les outils nécessaires afin d’obtenir des recommandations.

3. Éléments de méthodologie de la formation
La formation adopte une démarche interactive et sur-mesure, adaptée au contexte professionnel des participants. Elle intègre un auto-diagnostic préalable pour positionner les besoins, suivi d’ateliers, d’audits qualitatifs et de restitutions personnalisées. Les méthodes pédagogiques favorisent la mise en pratique via des exercices interactifs, des mises en situation concrètes et des partages de cas réels. L’utilisation de la visioconférence est également intégrée pour simuler des environnements de vente à distance. Un plan d’engagement personnel, du coaching individuel et collectif ainsi que des supports mémos complètent le dispositif pour assurer un suivi personnalisé et durable des compétences acquises.