Remote Selling – Formation vente à distance

1. La formation en résumé

La formation "Remote Selling – Formation vente à distance" propose d’accompagner les professionnels de la vente et de la relation client dans la maîtrise des techniques de vente à distance, en intégrant pleinement les outils digitaux pour digitaliser la relation client. Ce programme vise à faciliter la transition du téléphone vers la visioconférence afin de booster les performances commerciales. Les objectifs principaux sont d’apprendre à réussir une présentation synthétique, engager le client à distance, créer une expérience client marquante, obtenir l’adhésion malgré les objections, conclure efficacement la vente en intégrant la signature électronique, et enfin entretenir la relation client pour favoriser les recommandations et les ventes ultérieures. Cette formation contribue ainsi au développement personnel et professionnel des participants.

2. Les thèmes abordés

- Préparation de la présentation : concevoir une présentation synthétique pour capter efficacement l’attention du client.
- Préparation de l’entretien : organiser les supports et dispositifs nécessaires pour un rendez-vous à distance réussi.
- Utilisation des outils digitaux : maîtriser les outils numériques adaptés afin de faciliter la digitalisation de la relation client et la négociation.
- Les 10 règles d’or du Remote Selling : découvrir les meilleures pratiques pour réussir la vente à distance.
- Engagement du client : établir le contact via les réseaux sociaux et savoir lever les objections.
- Marquer les esprits : démontrer la valeur du service en direct et utiliser des techniques innovantes comme le « Star Trek effect » pour convaincre.
- Obtenir l’adhésion : appliquer les techniques de questionnement, la reformulation inductive et gérer les résistances pour obtenir l’accord du client.
- Transformer l’essai : défendre la valeur, vendre le prix, engager la signature électronique en live et obtenir un effort de la part du client.
- Entretien de la relation : comparer les moyens d’entretenir la relation, identifier les clés relationnelles et utiliser les outils nécessaires pour obtenir des recommandations.

3. Éléments de méthodologie de la formation

Le dispositif pédagogique est complet et sur-mesure, adapté aux besoins spécifiques des participants. Il inclut un auto-diagnostic pour un positionnement initial, suivi d’un audit qualitatif, des ateliers collaboratifs et une restitution personnalisée. La formation propose des exercices interactifs et des mises en situation concrètes, favorisant la mise en pratique immédiate des compétences acquises, notamment par l’usage de la visioconférence. Le programme est contextualisé aux environnements professionnels et aux enjeux des apprenants. Un plan d’engagement personnel, ainsi qu’un coaching individuel et d’équipe, sont intégrés pour assurer un suivi efficace et pérenniser les acquis. Des fiches mémo et des modalités de positionnement final viennent compléter ce parcours.