Receptionniste en hotellerie - agent d-accueil touristique

Konexus

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 92 - Bagneux
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
L'objectif principal de la formation de réceptionniste en hôtellerie est de permettre aux candidats d'acquérir les compétences nécessaires pour occuper ce poste de manière efficace et professionnelle.
Programme
La formation est mise en oeuvre en anglais et en français

  • Accueil et gestion administrative :

    • Accueillir les clients avec courtoisie.

    • Gérer les formalités d'enregistrement et de départ.

    • Traiter les réservations et ajuster les demandes spécifiques.



  • Expérience client :

    • Fournir des informations sur les services de l'hôtel.

    • Répondre aux demandes spéciales et veiller à la satisfaction tout au long du séjour.

    • Collaborer avec les autres services pour assurer une expérience fluide.



  • Opérations et sécurité :

    • Superviser les flux entrants et sortants.

    • Gérer les transactions et maintenir les dossiers clients à jour.

    • Effectuer la clôture quotidienne de la caisse et de l'exploitation.



  • Services additionnels :

    • Contribuer à la préparation et au service des petits-déjeuners ou du snacking.



  • Commercial et fidélisation :

    • Proposer des offres adaptées en valorisant les services de l'établissement.


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