Realiser un audit qualite
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Objectifs
- Mettre en place les comportements clés d'un auditeur
- Maîtriser le processus d'audit
Programme
Le processus d'audit
La méthodologie de l'audit
- Les bases de l'audit : intérêts, vocabulaire...
- Les différents interlocuteurs
La méthodologie de l'audit
- Mission
- Analyse préliminaire
- Préparation du plan d'audit et du guide d'entretien
- Réunion d'ouverture
- Interviewer
- Les attitudes de l'auditeur
- Les constats d'audit
- La préparation et la tenue de la réunion de clôture
- La synthèse des écarts
- Le rapport d'audit
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