Reactualisation des connaissances pour les conducteurs de Taxi
Automobile Club Gard Lozère Ardeche
La formation vise les objectifs généraux suivants :
- Réactualiser les connaissances en matière de réglementation taxi ;
- Réactualiser les connaissances en matière de sécurité routière ;
- Accueil, gestion des conflits, commercial
Réglementation
- Réactualisation des connaissances en fonction des nouvelles lois liées à la profession de conducteur de taxi ;
- Réactualisation des connaissances par rapport aux nouvelles législations concernant le transport de personnes, le transport assis professionnalisé, le transport à mobilité réduite et les services réguliers à la demande ;
Sécurité routière
- Statistiques locales ;
- Nouvelle réglementation ;
- Conduite préventive et économique ;
- Grands thèmes de la sécurité routière.
Accueil - commercialisation - gestion des conflits
- Rôle et missions des techniques d'accueil ;
- Accueil et relation avec le public ;
- Différentes attitudes à respecter ;
- Découvrir son propre mode de gestion des conflits ;
- Plaintes et réclamations ;
- Mise en situation
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