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Localité
En présentiel
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Objectifs
- analyser et évaluer une situation de litige
- maîtriser les questions techniques et trouver les informations
- établir les faits et exposer les griefs
- maîtriser les questions techniques et trouver les informations
- établir les faits et exposer les griefs
Programme
- Un litige avec une banque. Comment le régler.
- Acquisition des connaissances techniques de base
- Fonctionnement d'une banque
- Etude de cas concret, le litige bancaire
- Mise en pratique: jeux de rôles
- Acquisition des connaissances techniques de base
- Fonctionnement d'une banque
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