Praxis – Manager la qualité en établissement de santé

1. La formation en résumé

La formation « Praxis – Manager la qualité en établissement de santé » est un parcours métier validé par un jury d’experts, destiné aux professionnels impliqués dans le management de la qualité au sein d’établissements de santé. Ce programme vise à former les participants à définir, piloter et contrôler la mise en œuvre de la politique et du plan d’action assurance qualité de leur établissement. Il met également l’accent sur la garantie de conformité aux référentiels en lien avec les exigences réglementaires, ainsi que sur le déploiement opérationnel de la gestion des risques et des programmes de sécurité. Ce parcours complet permet d’acquérir une expertise approfondie pour assurer la qualité des soins et la sécurité des patients dans un environnement sanitaire complexe.

2. Les thèmes abordés

Le programme est structuré en deux modules principaux, articulés autour d’ateliers pratiques et théoriques.

- Module 1 (PLAN & DO) : aborde la planification et la mise en œuvre des démarches qualité.
- Panorama des démarches qualité en santé : fondements, principes, modèles conceptuels (Deming, Shortell, Donabedian), normes et certifications (HAS, ISO 9001, ISO 15189, etc.).
- Lien entre démarche qualité et gestion des risques : enjeux humains, financiers, sociétaux, méthodes et concepts fondamentaux.
- Approche processus et cartographie des processus : analyse, élaboration, méthodologie de projet.
- Système documentaire qualité : construction, gestion, harmonisation, rédaction, diffusion, actualisation.
- Positionnement et valorisation de la fonction qualité dans l’établissement et au sein des différentes instances.
- Élaboration et management d’un projet qualité personnel : outils, planification, suivi, communication.
- Certifications et évaluations externes : certification HAS, certification ISO 9001, évaluation externe des établissements médico-sociaux (EHPAD) et référentiel EVA.

- Module 2 (CHECK & ACT) : se concentre sur l’évaluation, l’ajustement et la pérennisation des actions qualité.
- Suivi personnalisé du projet professionnel.
- Méthodes et outils d’évaluation : EPP, audits internes, expérience patient, traceurs, indicateurs.
- Management opérationnel des projets d’amélioration : méthodologie, outils qualité (logigramme, Ishikawa, Pareto, etc.).
- Management par la qualité orienté vers les résultats patients : positionnement managérial, conduite du changement, communication.
- Pilotage de la démarche qualité : élaboration et utilisation de tableaux de bord prospectifs.
- Actualités et évolutions récentes en qualité en santé.
- Validation finale par la présentation d’un projet professionnel devant un jury d’experts.

3. Éléments de méthodologie de la formation

Cette formation combine apports théoriques et ateliers pratiques, favorisant l’application immédiate des concepts au contexte professionnel des participants. La pédagogie repose sur des cas pratiques, des exemples concrets, la construction d’outils personnalisés (procédures, cartographie, tableaux de bord) et un accompagnement méthodologique individualisé via un tutorat à distance. Les supports pédagogiques sont remis en format papier et numérique, accessibles également via une plateforme documentaire. L’évaluation s’effectue par le suivi du projet professionnel et la validation de celui-ci devant un jury, garantissant la montée en compétences opérationnelle des participants.