?    BC1 Accueillir et prendre en charge la clientèle

•    C1. Accueillir le client en adoptant une attitude d'écoute.

•    C2. Repérer les attentes, les besoins, les motivations du client afin de le guider dans ses choix.

•    C3. Prendre en charge le client tout au long du parcours de soins.


?    BC2 Organiser l'activité du SPA

•    C4. Organiser et planifier le planning des rendez-vous.

•    C5. Préparer ses espaces de travail en focalisant son attention sur les facteurs d'ambiance et les codes culturels du soin.

•    C6. Préparer/optimiser les espaces de soins.

•    C7. Gérer l'approvisionnement du SPA. 


?    BC3 Réaliser des techniques de soins du corps

•    C8. Préparer la réalisation du soin.

•    C9. Exécuter des techniques de soins adaptées aux attentes et besoins du client et dans le respect des protocoles de soins. 


?    BC4 Participer à l'animation de l'espace vente

•    C10. Concevoir un parcours de soins personnalisé et argumenter la sélection effectuée.

•    C11. Conclure la vente dans le respect de la politique de fidélisation du SPA.

•    C12. Participer à la politique de fidélisation du SPA.

•    C13. Participer à la dynamique commerciale du SPA.