Pilotes et acteurs des processus faire vivre la qualite sur le terrain

Kaizen Way

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 38 - Grenoble
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  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs

  • Savoir mobiliser chacun aux enjeux d'une démarche Qualité

  • Animer et de maîtriser un processus

  • Amélioration les performances d'un processus
Programme
Les principes et enjeux d'une démarche qualité

  • Les fondamentaux de la qualité

  • Le système de management de la qualité

  • Les 7 principes du management de la qualité

Mettre en oeuvre une démarche qualité


  • Missions du relais qualité

  • Caractériser les processus à travers une fiche d'identité

  • Les informations documentées comme outils de maîtrise des processus (procédure / instruction)

  • Sensibiliser vos collaborateurs à la démarche qualité

Piloter la performance


  • Planifier des actions pour atteindre les objectifs

  • Planifier les actions face aux risques et opportunités

  • Maîtriser les ressources nécessaires

  • Gérer les compétences des processus

Animer l'amélioration continue


  • Auditer l'application du processus

  • Traiter les non-conformités et mettre en place des actions correctives

  • Satisfaction client (NPS)

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