Parler vrai, communiquer mieux
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Objectifs
- Communiquer avec aisance et efficacité
- Optimiser ses relations avec les autres
- Savoir écouter et créer de la confiance avec ses interlocuteurs
- Savoir se mettre à la place de l'autre
Programme
Mieux se connaître
- Découvrir les bases de la communication
- Les 3 registres de la communication
- Comprendre le fonctionnement du cerveau
- Repérer notre vision du monde
- Comprendre nos comportements
Découvrir l'autre et s'entraîner
- Créer l'ambiance, respecter la différence
- Observer et établir le rapport avec l'autre
- Écouter et savoir se mettre à la place de l'autre
- Reformuler pour mieux entendre et comprendre
- Savoir poser les questions ouvertes
- Faire passer son message
- Donner un feedback positif et constructif
Bilan, plan d'action individuel et évaluation de la formation
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