Mise en oeuvre des applications Cisco Collaboration

1. La formation en résumé
La formation « Mise en œuvre des applications Cisco Collaboration » vise à fournir aux ingénieurs et intégrateurs une maîtrise approfondie des solutions de collaboration Cisco, notamment Cisco Unity Connection, Cisco Unity Express, Cisco Unified IM & Presence, ainsi que l’intégration vidéo dans les communications unifiées. Ce programme se distingue par son approche complète qui couvre la conception, le déploiement, la configuration, la gestion et le dépannage de ces applications, ainsi que leur intégration dans des environnements mono et multi-sites. L’objectif principal est de permettre aux participants de gérer efficacement les systèmes de messagerie vocale, la présence instantanée, la messagerie unifiée et la vidéo, tout en assurant la continuité de service même en cas de coupure dans les succursales.

2. Les thèmes abordés
- Cisco Unity Connection : conception et déploiement, intégration avec Cisco Unified Communications Manager via SCCP et SIP, gestion des utilisateurs, paramétrage système, plan de numérotation, gestion des appels, messagerie unifiée, dépannage, et redondance des messages vocaux dans les succursales.
- Cisco Unity Express : conception et déploiement, intégration avec Cisco Unified Communications Manager Express, configuration des comptes utilisateurs, compréhension des fonctionnalités AutoAttendant, et dépannage.
- Cisco Unified IM & Presence : conception et déploiement, description des composants et flux de communications, intégration avec Cisco Unified Communications, configuration des fonctionnalités et de Cisco Jabber (y compris mobile), intégration des serveurs d’annuaire, conformité et archivage des messages, vérification et dépannage des outils.
- Intégration vidéo : déploiement des applications systèmes de collaboration avec Cisco Prime Collaboration, description de l’infrastructure vidéo, et présentation de Cisco TelePresence Management Suite.

3. Éléments de méthodologie de la formation
La formation combine des apports théoriques et des exercices pratiques. Chaque participant dispose d’un poste de travail individuel, permettant une gestion en petits groupes (jusqu’à 8 stagiaires) pour un suivi personnalisé et adapté. Un support pédagogique est fourni tout au long du parcours. Le suivi de la progression s’effectue par des tours de table réguliers, une feuille de présence émargée par demi-journée, ainsi qu’un questionnaire de satisfaction et une validation des acquis en fin de formation. Cette méthode garantit une assimilation progressive et pratique des compétences.