Mise en oeuvre des applications Cisco Collaboration

1. La formation en résumé

La formation « Mise en oeuvre des applications Cisco Collaboration » vise à fournir une expertise approfondie sur la conception, le déploiement et la gestion des solutions Cisco de collaboration unifiée. Elle permet notamment de maîtriser l’intégration de Cisco Unity Connection avec Cisco Unified Communications Manager, la gestion des utilisateurs, la configuration des systèmes de messagerie vocale et unifiée, ainsi que la mise en œuvre de la continuité de service en environnements multi-sites. Cette formation technique s’adresse principalement aux ingénieurs et intégrateurs souhaitant renforcer leurs compétences sur les applications Cisco Collaboration, avec un focus sur la résolution des problématiques liées à la messagerie vocale, la présence instantanée, la messagerie unifiée et la vidéo dans un cadre professionnel.

2. Les thèmes abordés

- Cisco Unity Connection : conception, déploiement, intégration avec Cisco Unified Communications Manager, gestion des utilisateurs, configuration système, plan de numérotation, gestion des appels, messagerie unifiée, dépannage et redondance des messages vocaux en succursales.
- Cisco Unity Express : conception, déploiement, intégration avec Cisco Unified Communications Manager Express, configuration des comptes utilisateurs et fonctionnalités, AutoAttendant, dépannage.
- Cisco Unified IM & Presence : conception, déploiement, description des composants et flux de communications, intégration, configuration de Cisco Jabber (y compris mobile), conformité, archivage des messages, vérification et dépannage.
- Vidéo dans les communications unifiées : déploiement avec Cisco Prime Collaboration, infrastructure vidéo, et utilisation de Cisco TelePresence Management Suite.

3. Éléments de méthodologie de la formation

Cette formation combine apports théoriques et exercices pratiques afin d’assurer une assimilation optimale des connaissances. Chaque participant bénéficie d’un poste de travail individuel dans un groupe restreint, favorisant un accompagnement personnalisé. Un support pédagogique complet est remis aux stagiaires pour faciliter le suivi et la mise en application des savoir-faire. Le suivi de la progression s’effectue par des échanges réguliers et une validation des acquis à l’issue de la formation.