Mieux vendre un pre controle technique
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Objectifs
Distinguer les éléments constitutifs du contrôle technique
Conseiller le client à partir d'un pré contrôle technique
Conseiller le client à partir d'un pré contrôle technique
Programme
L'organisation du contrôle technique.
Le rôle du contrôleur technique.
Les principaux types de défaillances, les instructions.
techniques et méthodologies du contrôle.
Les particularités des VE/VH.
Le déroulement du pré-contrôle.
L'argumentation et les conseils associés au pré contrôle.
L'explication du procès-verbal de contrôle technique.
La gestion d'une réclamation lors de la restitution du véhicule contrôlé.
Etudier des PV de contrôle technique.
Analyser des points de contrôles (y compris VE/VH).
Appliquer la réception liée à un pré-contrôle.
S'entrainer à la restitution post CT.
Le rôle du contrôleur technique.
Les principaux types de défaillances, les instructions.
techniques et méthodologies du contrôle.
Les particularités des VE/VH.
Le déroulement du pré-contrôle.
L'argumentation et les conseils associés au pré contrôle.
L'explication du procès-verbal de contrôle technique.
La gestion d'une réclamation lors de la restitution du véhicule contrôlé.
Etudier des PV de contrôle technique.
Analyser des points de contrôles (y compris VE/VH).
Appliquer la réception liée à un pré-contrôle.
S'entrainer à la restitution post CT.
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