Comprendre l'outil Process Communication PCM
- Connaître les six Types de Personnalité et leur manière spécifique de communiquer.

- Remise à chaque participant de son Profil PCM.


Mieux se connaitre
Comprendre sa communication de base et sous stress
Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits 
 Utiliser le bon canal de communication.

Gérer les situations de tensions, incompréhensions, …
identifier et comprendre les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation


Mieux communiquer avec les autres 
Identifier la communication de référence de son interlocuteur
Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du Type de Personnalité de son interlocuteur. 
Comprendre les différents degrés de stress de son interlocuteur
Savoir les identifier 
Mettre en place un plan d'actions pour mieux communiquer avec l'autre