Les capacités attestées :

• comprendre, entendre, écouter les attentes du client en fonction du protocole transmis par le client,
• appliquer un protocole adapté au client afin qu'il sache ce qui va se faire,
• conduire un dialogue, une explication pour rassurer le client avant le déroulement du massage,
• pratiquer une séance de massage :
• conduire un protocole de manière conforme tout au long de son processus,
• créer des facteurs d'ambiance en fonction d'un protocole donné et l'environnement du lieu,
• expliquer au client les bienfaits spécifiques de chaque massage,
• Gérer l'espace de vente,
• présenter une offre commerciale sur un plan graphique, rédactionnel et esthétique,
• valoriser son lieu d'accueil,
• conduire une action marketing et promotionnelle,
• adapter l'offre en fonction de la typologie du client,
• développer et la fidéliser une clientèle,
• gérer son activité,
• gérer ses rendez-vous,