LP Mention Assurance Banque Finance - parcours Chargede clientele de la BANCASSURANCE
Formasup - CFA du supérieur
Non finançable CPF
Tout public
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Objectifs
- Accueil et Communication avec un client ou un prospect de la banque physiquement présent ou à distance
- Réalisation des opérations bancaires entrant dans son champ d'action
- recueil des informations qui permettent la découverte du client, de ses projets, de ses besoins
- anticipation et/ou réaction face aux événements de la vie du client (naissance, décès, mariage, séparation, perte emploi)
- formalisation de la relation avec un client dans un contexte omnicanal
- proposition de produits, de services et de solutions d'épargne en fonction de l'intérêt du client et des besoins identifiés
- Recherche et propositions de solutions en réponse à un besoin de financement de la part d'un client
- Accompagnement du client tout au long des opérations commerciales en cours et à venir le concernant
- prospection, Prescription, recommandation de nouveaux clients
- Identification et maîtrise des risques opérationnels
- traitement des réclamations
- exploitation des documents de Gestion de l'unitéde travail (tableaux de bord, rentabilité, risques, évolution, marges de progrès)
- Restitution, à l'écrit ou à l'oral, de son activitéà sa hiérarchie (analyse risque de son portefeuille, activitécommerciale, prospection, indicateurs de rentabilité)
- Utilisation des outils de prévention, de suivi et de contrôle de son établissement
- Identification et compréhension des organes et grands principes de régulation bancaire et du financement de l'économie
- développement de sa curiositéprofessionnelle en enrichissant ses connaissances dans un environnement évolutif
Programme
BCC 1 - Compétences théoriques,
BCC 2 - Compétences transversales,
BCC 3 - Gérer la relation client, prospect dans un environnement bancaire omnicanal,
BCC 6 - Développer l'esprit d'analyse, l'autonomie dans le travail, travailler en équipe et communiquer.
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