Licence pro mention e-commerce et marketing numerique - Outdoor Marketing -et- Communication - LP OMC
Université Savoie Mont Blanc
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Niveau BAC + 5
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Objectifs
- Contribuer à la création et à la mise en place de sites internet marchands, en appliquant les principes du e-commerce et en utilisant des solutions techniques adaptées afin de développer les ventes en ligne.
- Contribuer au cahier des charges en prenant en compte l'inclusion universelle et en veillant à l'optimisation énergétique de la consommation.
- Réaliser la maintenance d'un site internet marchand en effectuant des mises à jour techniques et des contrôles réguliers pour garantir son bon fonctionnement et prévenir d'éventuels dysfonctionnements
- Mettre à jour les pages produits, les descriptions et les visuels en optimisant la présentation des produits afin d'encourager les ventes.
- Suivre les performances des pages produits en analysant les données afin proposer des améliorations pour augmenter le taux de conversion.
- Proposer un plan d'action visant à améliorer le référencement en analysant le comportement des consommateurs à partir de la data disponible afin de générer du trafic
- Surveiller les performances des campagnes afin de proposer des ajustements des stratégies en fonction des indicateurs clés de performance (KPI).
- Contribuer à la mise en œuvre de campagnes marketing numériques, y compris la publicité en ligne, le référencement, les médias sociaux, etc.
- Traiter les commandes en ligne en assurant leur prise en charge et la logistique afin de permettre la livraison chez le client dans les délais impartis.
- Suivre la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat en analysant les enquêtes de satisfaction afin d'optimiser le parcours client
- Évaluer l'expérience client numérique en analysant les comportements d'achat afin d'améliorer l'e-expérience client.
- Gérer les retours et les réclamations clients en assurant les échanges et les remboursements conformément aux obligations commerciales de l'entreprise afin de garantir la satisfaction dans le suivi client
- Assurer un suivi de la relation client en utilisant les canaux de communication appropriés afin de répondre à leurs demandes de renseignements et à leurs remarques
Programme
- UE501 Professionnal Environnement
10 crédits
- Sports industry culture
2 crédits - Outdoor Market players
2 crédits - Brand management & outdoor trends
2 crédits - Project management & professional communication
2 crédits - Sustainability in the outdoors
2 crédits
- Sports industry culture
- UE502 Design
9 crédits
- Basics of sport offer design
2 crédits - Design tools: trends, colors, graphics
1 crédits - Startup week - creativity workshop
2 crédits - Graphic tools
2 crédits - Design product and service design
2 crédits
- Basics of sport offer design
- UE503 Communication
11 crédits
- Communication Basics
2 crédits - Big idea
2 crédits - Go-to-market 1 - Content management
2 crédits - Go-to-market 2 - Consumer communication
2 crédits - Go-to-market 3-1 - Trade communication
1 crédits - Go-to-market 3-2 - Communication tools creation
2 crédits - Facultatif
- Languages optional LV2 0 crédits
- Communication Basics
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