Licence pro mention e-commerce et marketing numerique - Outdoor Marketing -et- Communication - LP OMC

Université Savoie Mont Blanc

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

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Niveau visé

Niveau BAC + 5

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Localité

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Objectifs

Contribuer à la création et à la mise en place de sites internet marchands, en appliquant les principes du e-commerce et en utilisant des solutions techniques adaptées afin de développer les ventes en ligne.

Contribuer au cahier des charges en prenant en compte l'inclusion universelle et en veillant à l'optimisation énergétique de la consommation.

Réaliser la maintenance d'un site internet marchand en effectuant des mises à jour techniques et des contrôles réguliers pour garantir son bon fonctionnement et prévenir d'éventuels dysfonctionnements

Mettre à jour les pages produits, les descriptions et les visuels en optimisant la présentation des produits afin d'encourager les ventes.

Suivre les performances des pages produits en analysant les données afin proposer des améliorations pour augmenter le taux de conversion.

Proposer un plan d'action visant à améliorer le référencement en analysant le comportement des consommateurs à partir de la data disponible afin de générer du trafic

Surveiller les performances des campagnes afin de proposer des ajustements des stratégies en fonction des indicateurs clés de performance (KPI).

Contribuer à la mise en œuvre de campagnes marketing numériques, y compris la publicité en ligne, le référencement, les médias sociaux, etc.

Traiter les commandes en ligne en assurant leur prise en charge et la logistique afin de permettre la livraison chez le client dans les délais impartis.

Suivre la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat en analysant les enquêtes de satisfaction afin d'optimiser le parcours client

Évaluer l'expérience client numérique en analysant les comportements d'achat afin d'améliorer l'e-expérience client.

Gérer les retours et les réclamations clients en assurant les échanges et les remboursements conformément aux obligations commerciales de l'entreprise afin de garantir la satisfaction dans le suivi client

Assurer un suivi de la relation client en utilisant les canaux de communication appropriés afin de répondre à leurs demandes de renseignements et à leurs remarques

Programme

UE501 Professionnal Environnement

10 crédits
- Sports industry culture
  
  2 crédits
- Outdoor Market players
  
  2 crédits
- Brand management & outdoor trends
  
  2 crédits
- Project management & professional communication
  
  2 crédits
- Sustainability in the outdoors
  
  2 crédits

UE502 Design

9 crédits
- Basics of sport offer design
  
  2 crédits
- Design tools: trends, colors, graphics
  
  1 crédits
- Startup week - creativity workshop
  
  2 crédits
- Graphic tools
  
  2 crédits
- Design product and service design
  
  2 crédits

UE503 Communication

11 crédits
- Communication Basics
  
  2 crédits
- Big idea
  
  2 crédits
- Go-to-market 1 - Content management
  
  2 crédits
- Go-to-market 2 - Consumer communication
  
  2 crédits
- Go-to-market 3-1 - Trade communication
  
  1 crédits
- Go-to-market 3-2 - Communication tools creation
  
  2 crédits
- Facultatif
  - Languages optional LV2 0 crédits