Intégrer les nouvelles attentes des consommateurs citoyens
• Définition de l'éco-citoyenneté
• Typologie des consommateurs
• Attention greenwashing

Connaître les réglementations spécifiques en matière de communication responsable
• Réglementations en matière de publicité
• Normes environnementales, sociales et les labels

Construire la légitimité de son positionnement
• Identifier les objectifs recherchés
• Les risques et opportunités pour l'entreprise en matière de positionnement
• Identifier les parties prenantes
• Mettre en avant sa démarche écoresponsable et communiquer sur celle-ci : mise en cohérence du discours et de ses actions