Les bases de l-intelligence emotionnelle
Impuls Pro
Augmenter sa tolérance au stress.
Améliorer sa communication interpersonnelle.
Renforcer la qualité de ses relations professionnelles.
Introduction à l'intelligence émotionnelle
- Définition, composantes et rôle de l'intelligence émotionnelle.
- Auto-évaluation : évaluer son niveau d'intelligence émotionnelle.
- Identification des points forts et des axes d'amélioration.
Les Composantes de l'Intelligence Émotionnelle
- Identification et compréhension des émotions.
- Stratégies pour gérer ses émotions au travail.
- Compréhension des émotions des autres.
Techniques pour améliorer la communication et la collaboration
- Expression des émotions de manière constructive et assertive.
- Importance de la communication non verbale et de l'écoute active.
Élaboration d'un plan d'action personnel
Moyens pédagogiques
- Apprentissage basé sur les échanges et les retours d'expérience des participants.
- Acquisition des compétences opérationnelles par des mises en situation, des cas pratiques.
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