ITIL 4 Specialist - High Velocity IT

Rappel des concepts clés ITSM : définitions et autres notions principes directeur d'ITIL et dimensions ITSM le Système de Valeur des Services ITIL (SVS) les pratiques. Concepts relatifs à l'informatique à haute vélocité (HVIT) définitions et autres notions organisation numérique, Haute Vélocité IT, Transformation digitale, Transformation IT, Produit numérique, Technologie numérique comprendre les cinq objectifs associés aux produits numériques Le cycle de vie d'un produit numérique les 4 dimensions de la gestion des services : le Système de Valeur des Service (SVS) : la Chaîne de valeur des Services (SVC) Le parcours client et ses interactions. L'importance des principes directeurs ITIL pour la fourniture de l'informatique à haute vélocité : principes modèles concepts. Savoir comment contribuer à la réalisation de valeur avec les produits numériques assurer la réalisation d'investissements de valeur appliquer les pratiques pour contribuer à la réalisation d'investissements de valeur assurer un développement rapide appliquer les pratiques pour contribuer au développement rapide appliquer les pratiques pour contribuer à la résilience des opérations assurer la cocréation de valeur appliquer les pratiques pour contribuer à la cocréation de valeur avec le consommateur de service : assurer l'assurance de la conformité appliquer les pratiques pour contribuer à l'assurance de la conformité Préparation et passage de l'examen ITIL®4 HVIT (examen blanc avec réponses)