▷ Offre de Formation ITIL 4 Specialist - High Velocity IT avec Learneo

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

2508 €

Durée

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Niveau visé

Non diplômante

Localité

En ligne

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En présentiel

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Objectifs

Comprendre les concepts relatifs à la nature ultrarapide de l'entreprise numérique, y compris la demande qu'elle impose aux services informatiques.
Comprendre le cycle de vie des produits numériques en termes de " modèle opérationnel " ITIL®.
Comprendre l'importance des principes directeurs d'ITIL et d'autres concepts fondamentaux pour la fourniture de services informatiques à grande vitesse.
Se préparer à l'examen ITIL®4 HVIT.

Programme

Rappel des concepts clés ITSM :
définitions et autres notions
principes directeur d'ITIL et dimensions ITSM
le Système de Valeur des Services ITIL (SVS)
les pratiques.

Concepts relatifs à l'informatique à haute vélocité (HVIT)
définitions et autres notions
organisation numérique, Haute Vélocité IT, Transformation digitale, Transformation IT, Produit numérique, Technologie numérique
comprendre les cinq objectifs associés aux produits numériques

Le cycle de vie d'un produit numérique
les 4 dimensions de la gestion des services :
le Système de Valeur des Service (SVS) :
la Chaîne de valeur des Services (SVC)
Le parcours client et ses interactions.

L'importance des principes directeurs ITIL pour la fourniture de l'informatique à haute vélocité :
principes
modèles
concepts.

Savoir comment contribuer à la réalisation de valeur avec les produits numériques
assurer la réalisation d'investissements de valeur
appliquer les pratiques pour contribuer à la réalisation d'investissements de valeur
assurer un développement rapide
appliquer les pratiques pour contribuer au développement rapide
appliquer les pratiques pour contribuer à la résilience des opérations
assurer la cocréation de valeur
appliquer les pratiques pour contribuer à la cocréation de valeur avec le consommateur de service :
assurer l'assurance de la conformité
appliquer les pratiques pour contribuer à l'assurance de la conformité

Préparation et passage de l'examen ITIL®4 HVIT (examen blanc avec réponses)

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