Inclusion bancaire - Le droit au compte

La formation en résumé

Cette formation porte sur le droit au compte et les dispositifs d’inclusion bancaire. Elle vise à permettre aux participants de comprendre les obligations applicables, d’identifier les procédures à mettre en œuvre et de maîtriser les principaux dispositifs destinés aux personnes en situation de fragilité financière. Elle aborde également l’accessibilité bancaire, le micro-crédit, la prévention du surendettement et le suivi des actions d’inclusion.

Le programme

• Le droit au compte : dispositions légales, bénéficiaires, refus d’ouverture et procédure.


• L’offre spécifique destinée à la clientèle en situation de fragilité financière.


• Les prestations bancaires de base et la mission d’accessibilité bancaire.


• Le fonctionnement du micro-crédit et l’accompagnement des bénéficiaires.


• La charte AFECEI, la prévention du surendettement et l’éducation financière.


• Les obligations de reporting et le pilotage des actions d’inclusion bancaire.

Les compétences visées

• Comprendre les règles relatives au droit au compte et appliquer les procédures correspondantes.


• Identifier les critères de fragilité financière et présenter l’offre spécifique adaptée.


• Décrire le contenu des prestations bancaires de base et les principes de l’accessibilité bancaire.


• Expliquer le fonctionnement du micro-crédit et les modalités d’accompagnement.


• Repérer les enjeux de prévention du surendettement et les dispositions de la charte AFECEI.


• Connaître les obligations de reporting liées à l’inclusion bancaire.

À qui s’adresse cette formation ?

La formation s’adresse aux professionnels du secteur bancaire, notamment aux chargés de clientèle, conseillers commerciaux et gestionnaires de crédit. Elle peut également concerner les responsables du contrôle de gestion, de la conformité ou des affaires juridiques, ainsi que les personnes travaillant avec des acteurs bancaires ou des bancassureurs.

Éléments de méthodologie

Les apports sont accompagnés d’une documentation en PowerPoint, d’illustrations et d’exercices pratiques. Des QCU, des exercices de type vrai/faux et des questions-réponses servent à vérifier, réviser et consolider les acquis. Des synthèses ponctuent les contenus.