▷ Offre de Formation Habilitation pour l-acces a la profession de conducteur de voiture de transport avec chauffeur -VTC - Passerelle VTC pour TAXI avec 5C Prévention

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Non diplômante

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Objectifs

L'accès à la profession de conducteur de VTC est subordonné à la réussite d'un examen, comprenant 2 épreuves théoriques d'admissibilité et une épreuve pratique d'admission (sous réserve d'avoir obtenu l'admissibilité TAXI depuis moins de 3 ans) Cet examen vise à évaluer le respect de la condition d'aptitude professionnelle requise, mentionnée à l'article L. 3120-2-1 du code des transports, qui consiste à être en capacité d'assurer dans des conditions de confort et de sécurité le transport de passagers, dans le respect des règles applicables à sa profession et à être en capacité d'informer de manière claire les passagers sur la facturation des courses. Il est organisé par les chambres de métiers et de l'artisanat.

Programme

Compétences évaluées (épreuves spécifiques VTC)

F(V) : développement commercial et la gestion propre à l'activité de voiture de transport avec chauffeur Développement commercial :

connaître et comprendre les principes généraux du marketing (analyse de marché, ciblage de l'offre, compétitivité, détermination du prix…)

savoir valoriser les qualités de la prestation commerciale de VTC

savoir fidéliser ses clients et prospecter pour en obtenir d'autres

savoir mener des actions de communication pour faire connaître son entreprise, notamment par internet et les moyens numériques

savoir développer un réseau de partenaires favorisant l'accès à la clientèle (hôtels, entreprises…)

Gestion propre à l'activité de VTC :

savoir établir un devis pour la réalisation d'une prestation et établir la facturation

savoir calculer le coût de revient en formule simple (formule monôme et binôme)

savoir définir la notion de marge et l'utiliser pour calculer un prix de vente

G(V) : réglementation nationale spécifique de l'activité de voiture de transport avec chauffeur

connaître les dispositions applicables aux exploitants : les modalités d'inscription au registre des VTC, les règles relatives à la capacité financière, etc…

connaître les obligations spécifiques relatives aux véhicules d'exploitation (dimensions, puissance, âge…) et connaître leur signalétique

savoir établir les documents relatifs à l'exécution de la prestation de transport qui doivent être présentés en cas de contrôle

Compétences pratiques évaluées

A - Conduite et sécurité :

A.1 - Conduire en sécurité et respecter le code de la route :

A.2- Souplesse de la conduite assurant le confort des passagers :

A.3 - Prise en charge et dépose des clients et de leurs bagages :

B- Relation client :

B.1- Avoir une présentation générale et attitude adaptées :

B.2- Savoir accueillir le client, se comporter durant le parcours et prendre congé :

B.3 - Savoir vérifier l'état du véhicule avant et après la prestation :

C- Construction du parcours et accompagnement touristique :

C.1- Savoir élaborer et suivre un parcours :

C.2- Savoir délivrer des informations touristiques et pratiques :

D- Facturation et paiement :

D.1- Savoir établir le prix de la prestation, facturer et procéder à l'encaissement :