Habilitation pour l-acces a la profession de conducteur de voiture de transport avec chauffeur -VTC
FTT78
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Objectifs
Connaissance de la réglementation applicable au transport public particulier de personnes au niveau national et les spécificités de la réglementation liées à l'activité de VTC, connaître les principes généraux du développement commercial (marketing, fidélisation de la clientèle), Maîtrise de la conduite, de l'itinéraire et de la relation client
Programme
- réglementation du transport public particulier de personnes - gestion : connaître et savoir appliquer les principes de base gestion et comptabilité - sécurité routière : savoir appliquer les règles du code de la route, savoir prendre en charge le passager et ses bagages en assurant la sécurité des personnes et des biens -Capacité d'expression et de compréhension de la langue française -Capacité d'expression et compréhension en anglais -Développement commercial et gestion propre à l'activité de VTC - Réglementation nationale spécifique de l'activité de VTC - Compétences conduite et sécurité - Relation client - Construction du parcours et accompagnement touristique - Facturation et paiement
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