Habilitation pour l-acces a la profession de conducteur de voiture de transport avec chauffeur -VTC

Compétences théoriques évaluées (épreuves de tronc commun)
A- Réglementation du transport public particulier de personnes
B - Gestion 1. Connaître et savoir appliquer les principes de base de gestion et de comptabilité :
C- Sécurité routière
D - Capacité d'expression et de compréhension en langue française sur la base d'un texte de 15 à 20 lignes
E - Capacité d'expression et compréhension en anglais
F(V) : développement commercial et la gestion propre à l'activité de voiture de transport avec chauffeur Développement commercial :
G(V) : réglementation nationale spécifique de l'activité de voiture de transport avec chauffeur
A.1 - Conduire en sécurité et respecter le code de la route :
A.2- Souplesse de la conduite assurant le confort des passagers :
- Utiliser de manière souple et rationnelle les commandes du véhicule lors des changements d'allure (utilisation des freins et de l'accélérateur), lors des changements de direction (maniement du volant, trajectoire), lors des changements de vitesse (sauf si boîte de vitesses automatique) ;
- Anticiper les situations de conduite et leurs évolutions afin d'éviter les décélérations ou changements de directions brutaux (ajustement de l'allure à l'approche d'un feu tricolore, anticipation des décélérations...).
A.3 - Prise en charge et dépose des clients et de leurs bagages :

B- Relation client :
B.1- Avoir une présentation générale et attitude adaptées :
- Avoir une tenue vestimentaire correcte et adaptée à l'activité ainsi qu'une bonne présentation générale ;
- Avoir des attitudes et comportements adaptés (démarche, gestes, accueil des personnes à mobilité réduite...) ;
- Être discret, courtois et respectueux du client.
B.2- Savoir accueillir le client, se comporter durant le parcours et prendre congé
B.3 - Savoir vérifier l'état du véhicule avant et après la prestation

C- Construction du parcours et accompagnement touristique :
C.1- Savoir élaborer et suivre un parcours :
C.2- Savoir délivrer des informations touristiques et pratiques

D- Facturation et paiement :
D.1- Savoir établir le prix de la prestation, facturer et procéder à l'encaissement