Gouvernante en hotellerie

MB CONSULTING FORMATION

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
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Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 34 - Clermont-l'Hérault
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 09 - Ariège
  • 11 - Aude
  • 12 - Aveyron
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 34 - Hérault
  • 46 - Lot
  • 48 - Lozère
  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées-Orientales
  • 81 - Tarn
  • 82 - Tarn-et-Garonne
Objectifs

Comprendre les rôles et les responsabilités d'un(e) gouvernant(e) d'hôtel. Acquérir les compétences nécessaires.

Programme
  • • Présentation des rôles et responsabilités d'une gouvernante d'hôtel. 
  • 2 : Gestion des ressources humaines 
  • 3 : Gestion du linge 
  • 4 : Gestion des chambres   
  • 5 : Gestion des stocks et des fournitures Présentation des principes de base pour l'identification et la gestion des stocks nécessaires 
  • 6 : Communication et relation client 
  • 7 : Gestion des équipements et des installations 
  • 8 : Formation à l'hygiène et à la sécurité  
  • 9 : Gestion des budgets et des rapports 
  • 10 : Contrôle de la qualité 
  • 11 : Formation au leadership
  • 12 : Gestion des changements et de l'innovation 
  • 13 : Sensibilisation à la durabilité et à la responsabilité sociale  
  • 14 : Gestion de la satisfaction client 
  • 15 : Planification de carrière et développement professionnel 

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