Gouvernante en hotellerie
MB CONSULTING FORMATION
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Comprendre les rôles et les responsabilités d'un(e) gouvernant(e) d'hôtel. Acquérir les compétences nécessaires.
Programme
- • Présentation des rôles et responsabilités d'une gouvernante d'hôtel.
- 2 : Gestion des ressources humaines
- 3 : Gestion du linge
- 4 : Gestion des chambres
- 5 : Gestion des stocks et des fournitures Présentation des principes de base pour l'identification et la gestion des stocks nécessaires
- 6 : Communication et relation client
- 7 : Gestion des équipements et des installations
- 8 : Formation à l'hygiène et à la sécurité
- 9 : Gestion des budgets et des rapports
- 10 : Contrôle de la qualité
- 11 : Formation au leadership
- 12 : Gestion des changements et de l'innovation
- 13 : Sensibilisation à la durabilité et à la responsabilité sociale
- 14 : Gestion de la satisfaction client
- 15 : Planification de carrière et développement professionnel
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