▷ Offre de Formation Gestion de l-accueil et des dossiers medicaux Formation avancee pour les secretaires assistant medico-social avec France Solidarité

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

2000 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Non diplômante

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

Comprendre les principes fondamentaux de l'accueil dans le contexte médical.
Maîtriser les compétences en communication pour interagir efficacement avec les patients, les familles et le personnel médical.
Apprendre les meilleures pratiques de gestion des dossiers médicaux, y compris la confidentialité et la sécurité des informations.
Développer des compétences avancées dans l'utilisation de logiciels et de systèmes de gestion des dossiers médicaux.
Acquérir une expertise dans la coordination des rendez-vous, la gestion des appels téléphoniques et la résolution de problèmes courants dans un environnement médical.

Programme

Module 1 : Accueil médical professionnel
Rôle de l'accueil dans le contexte médical
Principes de la communication empathique
Gestion des situations difficiles
Module 2 : Gestion des dossiers médicaux
Confidentialité et sécurité des informations médicales
Création, organisation et mise à jour des dossiers médicaux électroniques
Archivage et destruction de dossiers médicaux
Module 3 : Utilisation de logiciels de gestion des dossiers médicaux
Introduction aux logiciels de gestion des dossiers médicaux
Navigation, saisie et recherche de données
Gestion des erreurs et des corrections
Module 4 : Coordination des rendez-vous et gestion des appels
Planification des rendez-vous
Gestion des appels téléphoniques
Gestion des priorités et des urgences
Module 5 : Résolution de problèmes courants dans un environnement médical
Traitement des demandes spéciales
Gestion des plaintes et des conflits
Collaboration efficace avec l'équipe médicale