Gerer une relation clientele sur une destination et-ou un lieu touristique - Bloc de competences du titre professionnel charge d-accueil touristique et de loisirs

AFPA DR Entreprise Provence Alpes Cote d'Azur

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
En savoir plus sur les localités en présentiel
Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 05 - Gap
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 04 - Alpes-de-Haute-Provence
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 06 - Alpes-Maritimes
  • 13 - Bouches-du-Rhône
  • 83 - Var
  • 84 - Vaucluse
Objectifs
  • Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
  • Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
  • Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports
Programme

Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation en ligne

  • S'approprier l'offre touristique et de loisirs d'un territoire
  • Accueillir et accompagner une clientèle sur un système de pré-réservation et de réservation en ligne
  • Gèrer un dossier client lié à une réservation


Accueillir, informer et orienter les visiteurs

  • Agencer et valoriser un espace d'accueil
  • Accueillir, informer et orienter les visiteurs


Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports

  • Capitaliser de l'information touristique du territoire
  • Diffuser de l'information et communiquer avec mon réseau professionnel


Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle anglophone en présentiel ou à distance

  • Accueillir et accompagner une clientèle anglophone en présentiel ou en ligne
  • Diffuser en anglais de l'information sur différents supports
     

Session d'examen

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