FCO Voyageurs : Observations, accueil, présentation de la formation et bilan des connaissances en salle, première demi-journée. Sur 2 journées éco-conduite, évaluation de conduite, perfectionnement conduite, commentaires individualisés. 1 véhicule, 1 formateur pour maximum 4 personnes. Sensibilisation au confort des personnes transportées et optimisation de la consommation de carburant. Règlementation, actualisation des connaissances en matière de règlementation (urbaine et interurbaine). Manipulation du chronotachygraphe électronique. Sur 3 journées, santé du conducteur, les risques d'endormissement, hypovigilance, ergonomie au poste de conduite. Les addictions (alcool , drogue, médicament). Secourisme, Sécurité routière, les risques de la route, les facteurs aggravant liés aux véhicules lourds. Circulation et consignes de sécurité spécifiques à certaines infrastructures (passage à niveaux, tunnels, couloirs de bus). Qualité de service et rôle commercial du conducteur. Les comportements contribuant à la valorisation de l'image de marque de l'entreprise. Relations avec la clientèle ( prévention et gestion des conflits) . Qualité de Service. Evaluation des acquis. Synthèse du stage Remise du livret stagiaire.