▷ Offre de Formation Diplome permettant d-exercer la fonction de conseiller funeraire et assimile avec Anjou Thanatopraxie - EMF

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Objectifs

Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil
Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente
Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles
Coordonner et encadrer une équipe
Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières
Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations
Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses
Saisir les devis et bons de commande

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

D'assurer de manière autonome la réception et l'accueil des familles
Assurer la vente de prestations d'obsèques et produits (cercueil, marbrerie, soins de conservation)
La réalisation des démarches administratives
Assumer le bon déroulement des obsèques
De gérer la coordination des intervenants liés à la prestation
Tenir une astreinte et se déplacer pour aider aux transferts de corps soir et week-end
Organiser et animer des cérémonies d'obsèques
Coordonner une équipe de porteurs

Programme

Le contenu de cette formation répond aux exigences réglementaires telles que définies par les décrets d'application des lois 93-23 et 2008-135

Explication détaillée de la législation, réglementation funéraire (35 heures)
- Les règles applicables aux opérations funéraires
- Les contentieux liés à l'organisation des funérailles

Hygiène et sécurité (7 heures)
- Les équipements et les règles de protections
- Les gestes et postures

Psychologie et sociologie du deuil (14 heures)
- Les grandes étapes du deuil
- Les deuils particuliers

Pratiques et rites funéraires (14 heures)
- Les rites funéraires civils et religieux
- Les règles de protocoles

Conception et animation d'une cérémonie (14heures)
- Les lieux et équipements
- La prise de parole en public
- L'application des règles de protocole

Encadrement d'une équipe (7 heures)
- Les techniques de management
- Les styles de management
- La délégation
- La motivation
Produits, services et conseils à la vente (35 heures)
- La présentation des produits
- L'identification des besoins et des attentes des familles/ clients

Connaissances administratives générales (7heures)
- L'organisation et le fonctionnement des institutions administratives

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