Système d'exploitation Windows :
- Révision.
- L'explorateur Windows.
- Le gestionnaire des tâches.

Restauration système :
- Comment créer manuellement un point de restauration.
- Comment faire pour restaurer Windows vers un état antérieur.
- Comment restaurer Windows à partir d'une invite de commande.
- Comment désactiver la restauration du système sur tous les lecteurs.
- Comment nettoyer les points de restauration du système.
- Comment annuler le dernier point de restauration.
- Comment supprimer touts les points de restauration.
- Comment faire j'ai un problème avec le fichier framedyn.dll
- Comment faire l'outil de restauration de système affiche un calendrier blanc dans Windows.
- Comment faire pour résoudre les problèmes liés à l'outil restauration du système dans Windows.

Astuces :
- Créer un vrai CD de Windows à partir d'un CD de restauration OEM.
- Description des options de démarrage.
- Apprendre à utiliser le registre sous Windows.
- Comment faire pour rendre le CD Windows bootable.
- Procédures pour créer et configurer les comptes d'utilisateurs dans Windows.
- Comment créer et protéger des dossiers compressés sous Windows.
- Tout savoir sur les services Windows.
- Comment activer ou désactiver le login au démarrage de Windows.
- Comment utiliser une disquette comme clé de démarrage pour votre ordinateur.
- Comment installer l'utilitaire de sauvegarde sous Windows.
- Comment supprimer un fichier récalcitrant.
- Comment faire, impossible d'ouvrir un fichier.scr
- Comment empêcher Windows de demander le CD d'installation.
- Comment connaître l'heure du dernier démarrage de Windows.
- Comment ajouter ou supprimer une destination au menu "Envoyer vers".

Stratégie de dépannage des PC :
- Méthodologie de dépannage.
- Le Setup et le BIOS.

Internet :
- Les différents navigateurs.
- Les différents Outils.
- Optimisation TCP/IP

Sauvegarde/Optimisation :
- Clone d'un disque dur.
- Utilisation des Outils Système (Defrag).

Software indispensable :
- Définition : Freeware et Shareware.
- Les sites incontournables.
- Les Anti-virus.
- Les Anti-spywares.
- Les Anti-Spam.
- Le Nettoyage de disque.